Минкомсвязи рекомендует регионам ввести SMS-оповещения о сроках исполнения госуслуг

В рекомендациях говорится, что потенциальный получатель госуслуги «должен быть проинформирован о правах на получение услуги в электронном виде». Оповещение, согласно рекомендациям, должно происходить «с помощью личного кабинета Единого портала государственных и муниципальных услуг и/или с помощью иных средств взаимодействия с гражданином», под которыми подразумеваются «e-mail, SMS, push- уведомления и при личном обращении гражданина». Направлять сообщения должен будет орган власти, оказывающий услугу (например, в случае смены паспорта — Федеральная миграционная служба).

В качестве примеров услуг, о которых должны приходить напоминания, Минкосвязи приводит смену паспорта в связи с изменением фамилии после вступления в брак, оформление паспорта в связи с 14-, 20- или 45-летием и назначение трудовой пенсии. Кроме того, в сообщении гражданина планируют предупреждать об ответственности, в случае если он не обратится к чиновникам вовремя.

В рекомендациях указывается, что первоочередные перечни госуслуг, о которых нужно будет уведомлять граждан, закреплены в приложениях 1 и 2 к Концепции развития механизмов предоставления государственных и муниципальных услуг в электронном виде. Суммарно в этих списках 35 услуг, среди которых прием налоговой декларации, регистрация автомобилей и прицепов, выдача сертификата на материнский капитал, прием экзаменов на водительские права, зачисление детей в детский сад или школу, прием и выдача документов о расторжении брака и др.

При этом Минкомсвязи отмечает, что сообщения могут направляться только «при наличии у органа власти информации о заявителе, необходимой для предоставления соответствующей государственной (муниципальной) услуги в электронном виде». Например, в случае достижения гражданином определенного возраста или изменения жизненной ситуации (замужество, рождение ребенка).

Как говорится в рекомендациях, способ получения информации (e-mail, SMS, push) можно будет выбрать в личном кабинете на портале госуслуг.