15.02.2016, 17:28
Количество просмотров 139

Ingenico Russia о прогнозах и перспективах российского рынка торгового эквайринга в 2016 году

Несмотря на сложную экономическую ситуацию и высокую волатильность рубля, лидеры российского рынка в 2015 году продолжали ранее взятый...
Ingenico Russia о прогнозах и перспективах российского рынка торгового эквайринга в 2016 году

«В минувшем 2015 году банки-эквайеры стали еще более внимательно относиться к собственным издержкам на фоне новых экономических реалий. Времена, когда даже незначительная поломка зачастую приводила к списыванию POS-терминального устройства, ушли в прошлое, уступив место периоду оптимизации затрат. Впрочем, такой подход напрашивался уже достаточно давно, поскольку ремонт вышедших из строя POS-терминалов и ПИН-падов даже в более благоприятные годы представлялся более разумным в силу своей экономности. В результате в компании Ingenico Russia за последний год количество заявок на ремонт POS-терминального оборудования ожидаемо выросло. При этом данная тенденция обусловлена исключительно стремлением банков и торгово-сервисных предприятий (ТСП) к оптимизации своих затрат, поскольку качество и надежность нашей продукции по-прежнему остается на уровне самых высоких стандартов. Характерно, что свыше 98% поступающих к нам неисправных устройств приходится на негарантийные случаи – механические повреждения монитора, клавиатуры и т. д. И сегодня наша компания выполняет и ремонты любой сложности, и предлагает своим клиентам организацию подменного фонда устройств. 


Очевидно, что в 2016 году увеличение числа обращений в наши сервисные службы, несомненно, продолжится, поскольку банки все более заинтересованы в сокращении своих расходов на фоне усложняющейся экономической ситуации. Следовательно, умение быстро и квалифицированно обрабатывать заявки клиентов и возвращать в строй POS-терминальное оборудование будет выступать уже не просто важным конкурентным преимуществом, но критическим аргументом при выборе эквайером сервисного подрядчика. При этом клиенты будут предъявлять все более высокие требования не только к быстроте самого ремонта, но и вообще к уровню оказываемого им сервиса. И банки-эквайеры, и ТСП стремятся в текущих экономических условиях максимально сфокусироваться на профильных задачах – непосредственном управлении бизнесом, без отвлечения на второстепенные процессы. И одним из основных трендов здесь становится их частичный или полный отказ от ряда непрофильных, сугубо технологических направлений и передача их на аутсорсинг специализированным ИТ-структурам, включая комплексное обслуживание POS-терминальных сетей – от обследования места установки до ремонта и утилизации неисправного и устаревшего оборудования». 


 По материалам PLUSworld.ru

Теги:
#
PLUSworld в соцсетях:
telegram
vk
youtube
ЕЩЁ НОВОСТИ