![Количество просмотров Количество просмотров](/local/templates/plus_new/images/eye-count.png)
В Ассоциации банков России разработан стандарт качества услуг инкассации и перевозки ценностей
![В Ассоциации банков России разработан стандарт качества услуг инкассации и перевозки ценностей В Ассоциации банков России разработан стандарт качества услуг инкассации и перевозки ценностей](/upload/iblock/a56/4p5d0xue1td3lku8i1x8bluya6skqdzx.jpg)
Цель стандарта - разработка требований, определяющих уровень качества услуг, условий их оказания, установление принципов построения систем управления качеством услуг, приводящих к непрерывному улучшению работы, предотвращению ошибок или нежелательных событий, а также способствующих достижению более высокого уровня удовлетворенности потребителей.
Стандарт формулирует принципы оказания услуг с уровнем качества, наиболее отвечающим требованиям потребителей, и описывает методологические основы для его оценки, определяет рекомендуемый перечень нормируемых показателей, методов оценки и контроля качества услуг.
Принятие и следование стандарту способствует самооценке, предоставляет механизм самоконтроля для анализа уровня качества предоставляемых услуг, а также возможность для потребителя установления измеряемых показателей для оценки качества услуг.
Стандарт открыт для присоединения как членов Ассоциации, так и иных организаций. К стандарту можно присоединиться посредством подачи письменного заявления на имя президента Ассоциации о присоединении к стандарту и готовности выполнять его требования.
По материалам Ассоциации банков России