Британский регулятор требует гарантированного сохранения доступа населения к наличным

FCA сообщает, что банки, кооперативные ипотечные структуры и кредитные союзы теперь должны будут уведомлять о любых планах закрытия своих отделений или банкоматов или перевода банкоматных сервисов на платную основу еще до принятия окончательного решения.

Эти организации должны будут предоставлять четко сформулированное резюме проведенного ими анализа потребностей клиентов, использующих в настоящее время конкретные отделения и банкоматы, оценки последствий реализации предлагаемых планов для этих клиентов, а также предлагаемых альтернатив – уже внедренных, либо тех, реализация которых представляется целесообразной.

Если бизнес-структура примет окончательное решение о реализации своих предложений, касающихся закрытия отделений или реорганизации работы банкоматов, она должна будет довести четкую и ясную информацию об этом до своих клиентов не позднее, чем за три месяца до реализации этих шагов, чтобы заранее оповестить людей об имеющихся альтернативах.

Уже много лет среди потребителей отмечается рост обеспокоенности по поводу ликвидации бесплатных банкоматов и закрытия банковских отделений в небольших населенных пунктах, в результате чего уязвимые группы населения, например, пожилые люди, лишаются доступа к наличным.

В 2019 году независимое издание Access to Cash Review сделало заявление о том, что Великобритания еще не готова стать обществом безналичных расчетов, и перечислило ряд мер, необходимых для того, чтобы никто не остался в стороне по мере продвижения страны к цифровому обществу.

В марте 2020, когда пандемия COVID-19 ощутимо сократила использование наличных, правительство взяло на себя обязательство принять законы, гарантирующие доступ населения к наличным до тех пор, пока у потребителей есть в этом необходимость.

Как отмечает Шелдон Миллс (Sheldon Mills), исполняющий обязанности исполнительного директора FCA по стратегии и конкуренции, «даже во время пандемии наличные сохраняют свое значение для многих потребителей. Публикация этого руководящего документа четко выражает наши ожидания от этих организаций и гарантирует, что справедливое отношение к клиентам, особенно  из наиболее уязвимых групп, станет их приоритетной задачей».

По материалам Finextra