Verifone Day 2019: инновационное платежное оборудование и фокус на развитие сервисов

INPAS продемонстрировал ПО и сервисы, ориентированные на всех участников рынка: банки, мерчанты, покупатели.

Verifone реализует глобальную стратегию по трансформации бизнеса компании с использованием сервисной модели. Россия стала одним из ключевых рынков для анонсирования текущей миссии первыми лицами компании.

Бюлент Озайаз (слева), президент региона Европа, Россия, Средний Восток и Африка, Verifone и Олег Шкинев (справа), вице-президент холдинга ITG

«Сегодня уже понятно, что клиенту нужен персональный подход, так как он хочет иметь решение, заточенное именно под свой бизнес и с оптимальным функционалом. А это не только управление ценами, но и скидками, и программами лояльности, а также учет отраслевого пользовательского опыта. Мы хотим стать доверенным партнером наших клиентов: как банков, так и ритейлеров. Речь идет не только о запуске новых продуктов, но и о подключении имеющегося оборудования к облачному сервису для «умного» ведения бизнеса. Именно с этой целью мы реализуем концепцию глобальной сервисной платформы – Green Box, которая призвана объединить весь мир, все виды терминалов и способы оплаты, обеспечив быструю установку и подключение готового решения. Несмотря на то, что воплощение потребует от нас много усилий и не произойдет одномоментного перехода, мы постепенно придем к цели. Тем более, что эта трансформация неизбежна», – открыл конференцию Бюлент Озайаз, президент региона Европа, Россия, Средний Восток и Африка, Verifone.

В рамках своих выступлений Димитриос Накис, директор по продуктам региона Европа, Россия и страны СНГ в Verifone, отметил мировые тенденции в области безналичных платежей:

• устройства на GPRS уходят, растет спрос на 3G/4G/5G;

• устройства эксплуатируются «прозрачно»: они постоянно подсоединены онлайн и по ним всегда есть информация, включая месторасположение и тип установленного ПО;

• мобильные платежи/кошельки (Apple Pay, Walmart Pay, Samsung Pay, Android Pay) активно набирают обороты;

• биометрия (распознавание по лицу или отпечатку пальца) динамично развивается и в течение 5 лет может полностью заменить ввод пин-кода для одобрения платежа;

• искусственный интеллект (программы голосовой помощи, чат боты, программы лояльности) все чаще сопровождает покупателя в процессе покупки;

• omni-канальная торговля нуждается в возможности сочетать онлайн-заказ и офлайн-коммуникации в точке продаж;

• миллениалы или поколение Y требуют «бесшовного» процесса покупки: иметь неограниченный выбор вариантов, сразу видеть цены, получить максимальную скидку;

• происходит активная замена пользовательского опыта от «сделай сам» на «сделай это за меня»;

• трансграничные возможности торговли должны стать беспрепятственными.

О том, что происходит в России и какие изменения стоит ожидать в ближайшее время, рассказал Павел Божреев, руководитель проектов департамента развития рынка в Mastercard:

«Российский рынок эквайринга развивается колоссальными темпами. По итогам 2018 года доля безналичных платежей составила более 50%, из которых более 50% - бесконтактные транзакции.

Надо отметить, что такой рост вызван рядом факторов:

1. Законодательное регулирование, обязавшее все сегменты бизнеса использовать онлайн-кассы в соответствии с 54-ФЗ.

2. Финансовая и технологическая грамотность населения: доступность смартфонов, проникновение в сферу транспортных услуг.

3. Совместные усилия мировых платежных систем. Так, например, программа по развитию эквайринга Mastercard уже в этом году дала дополнительный прирост ТСП на 12% (в 2018 году – 4%).

Если говорить про объемы электронной торговли, то здесь тоже наблюдается стремительный рост. А с учетом сохранения этого тренда к 2023 год рынок вырастет в 2 раза, достигнув цифры в 2,4 трлн рублей. Любопытно, что Россия вышла в лидеры стран с токенизированными операциями.

Однако по количеству POS-терминалов на 1 млн жителей наша страна отстает почти в 2 раза от развитых европейских стран. Это говорит о существовании потенциала развития рынка, где до стадии насыщения нам еще далеко.

Совместно с партнерами мы движемся в сторону увеличения показателя качества приема карт и по итогам собственных исследований делимся с банками-эквайерами соответствующими рекомендациями».

Отвечая на вызовы рынка, компания Verifone идет на встречу ритейлу, запуская новую линейку платежного оборудования Engage и решения на базе Android. Новая линейка – это не просто оборудование для приема платежей. Это новый способ интерактивного взаимодействия покупателя с ТСП, который позволит торговле повысить лояльность покупателей и продажи.

В нее входят:

• Мультифункциональные мобильные кассы Carbone 8 и 10.

Мощные элегантные решения с бесшовной интеграцией кассы и терминала в едином корпусе. Оснащены двумя большими экранами для продавца и покупателя. На экране покупателя можно проигрывать аудио- и видеофайлы в качестве HD и зонировать его при необходимости в зависимости от целей коммуникации. Например, одна часть – для вывода содержания покупки, вторая часть – для рекламирования новинок, третья – для опроса качества обслуживания.

Имеют предустановленное ПО, просто и быстро устанавливаются в точку продаж. Позволяют интегрировать онлайн-заказ и оффлайн-покупку, оплачивать покупки непосредственно в зале продаж без необходимости идти в кассовую зону.

• POS-терминалы Engage: cтационарные (V205c, V200c, V400c), переносные (V200t, V240m, V400m) и пин-пады (P200, P400, M400).

Ключевое отличие оборудования от его популярных предшественников – в повышенной эргономичности: большой дисплей, угол наклона экрана (в некоторых моделях), размещение слота для карт на высоте от нижней точки терминала, удобное подключение сетевого кабеля, большой заряд батареи. А обтекаемая геометрия корпуса делает устройства не только привлекательными, но и надежными и противоударными.

• Цифровые терминалы e280 и Carbon Mobile 5.

Отличаются легкостью и компактностью. При этом обладают преимуществами эргономичных POS-терминалов Engage. Идеально подойдут для оплаты в сфере ресторанного обслуживания и курьерской доставки.

В свою очередь INPAS как сервисный провайдер и партнер Verifone технологически готова к тому, чтобы новое оборудование максимально быстро подстраивалось под потребности всех участников рынка. А именно:

• ПО для линейки Engage, включая поддержку Apple Wallet.

• Сервис UniPOS Pro Terminal, обеспечивающий выполнение финансовых операций и административных функций ТСП. Теперь с новым графическим интерфейсом, поддержкой технологии PwCB (от анг. Purchase with Cash Back – выдача наличных на кассе) и с новым EMV-ядром.

• Сервис UniPOS Pro TMS для управления терминальной сетью с web-доступом.

• Услуга EMV-сертификации для эффективного прохождения процедуры сертификации оборудования по требованиям платежных систем.

«Рынок развивается, и заказчик в лице ТСП становится более осознанным. Совместно мы можем еще глубже трансформировать его сознание, предложив такие решения и сервисы, которые позволят ТСП быстрее и больше обслуживать покупателей, снизить до минимума системные сбои, учитывать актуальный пользовательский опыт. Важно всегда быть на несколько шагов впереди и уже сегодня предлагать бизнесу больше, чтобы завтра у него все равно был запас технологической прочности.

Что касается ввода в эксплуатацию, то благодаря эффективным внутренним процедурам (мы практикуем гибкое программирование Agile) мы готовы максимально быстро реализовывать проекты с банками по подготовке нового оборудования», – подвел итоги мероприятия Алексей Лаврухин, генеральный директор INPAS Софт.

По материалам INPAS