Журнал ПЛАС » Новости » Мероприятия » 1

ОТП Банк удостоен трех профессиональных наград

ОТП Банк стал победителем в трех номинациях 14-ой Международной программы номинирования Call Center Guru Awards Хрустальная Гарнитура® в сезоне 2017/2018

ОТП Банк удостоен трех профессиональных наград

Лауреаты были объявлены на торжественной церемонии награждения лучших контакт-центров. Награда Хрустальная Гарнитура® присуждается с 2005 года и является самой значимой и престижной в профессиональном сообществе. Она вручается в пяти категориях: «Персональные номинации», «Командные номинации», «Проекты, программы, стратегии, практики», «Корпоративные номинации», «Технологии и продукты».

  • В номинации «Руководитель года» лауреатом стал Валерий Иванов, руководитель направления-заместитель начальника Центра по сбору просроченной задолженности  «Сибирь»
  • В номинации «Лучшая большая команда» была отмечена команда Юлии Юлташевой, руководителя группы контакт-центра «Сибирь»
  • В номинации «Лучший партнёр по аутсорсингу» лучшим был признан совместный проект ОТП Банка и компании «Аудиотеле».

Денис Мавланов, директор дирекции дистанционных каналов и поддержки клиентов ОТП Банка: «Мы очень рады, что профессиональное сообщество заслуженно оценило наши усилия в развитии клиентского сервиса ОТП Банка. Контакт-центр постоянно стремится к внедрению новых технологий и улучшению качества обслуживания. Кроме того, мы стараемся оперативно реагировать на бизнес-потребности и пользуемся услугами аутсорсинговых партнеров на различных проектах. Сейчас в банке реализуется большой проект технологического развития Контакт-центра, поэтому в будущем году мы также планируем принять участие в церемонии Хрустальная Гарнитура® и рассказать о развитии клиентского опыта в ОТП Банке».

Максим Быков, директор департамент по работе с просроченной задолженностью ОТП Банка: «Работа во взыскании задолженности имеет свои особенности. С одной стороны, мы должны быть требовательными и отстаивать интересы банка. Но хочется сказать, что наша служба имеет «человеческое лицо». Мы – прежде всего те, кто помогает найти правильное финансовое решение нашим клиентам, попавшим в сложную ситуацию. Получить в награду Хрустальную гарнитуру – это важное событие для нашего Департамента по работе с просроченной задолженностью. Это подтверждение от независимого эксперта того факта, что мы делаем свою работу на высоком уровне, и возможность поблагодарить сотрудников за их вклад».

Лауреаты были выбраны в 37 основных и 5 дополнительных номинациях. В общей сложности выбор осуществлялся из 300 номинантов из более чем 100 контакт-центров России и стран ближнего зарубежья.

По материалам ОТП Банка

Подписывайтесь на наши группы, чтобы быть в курсе событий отрасли.

Комментариев:1

  1. Что ж так наголо врать. За три месяца ваши звонки с угрозами вызывают смех и нефига вы не ищите решение кторое бы устроило всех. Хотя мы платим частично .Одна ваша мадама вообще заявила нет указа о самоизоляции тем сам показала что президент ей и вашему банку не указ.

Comments are closed.


Перейти к началу страницы

Подпишитесь на новости индустрии

Нажимая на кнопку "подписаться", вы соглашаетесь с


политикой обработки персональных данных