Конференция "Практические аспекты управления клиентским опытом в мире цифровых технологий и инноваций" состоится 11 декабря

КЛЮЧЕВЫЕ ТЕМЫ:

· Партнерство для формирования единых стандартов качества обслуживания клиентов - готовность бизнеса к кросс-индустриальному сотрудничеству и обмену опытом

· Влияние улучшения клиентского опыта на экономические показатели компании

· ROE vs ROI: Может ли изменение ROE быть обоснованием инвестиций в систему управления клиентским опытом?

· Перспективы реализация стратегии, центром которой является Ваш клиент

· Как адаптировать IT-инфраструктуру компании к запуску "космических кораблей"? Практические аспекты использования возможностей IT платформы для реализации клиентоориентированной стратегии

СРЕДИ ПРИГЛАШЕННЫХ СПИКЕРОВ:

• Максим Захир, управляющий партнер, CardsSmile
• Дмитрий Кулаковский, директор по маркетингу, МГТС
• Василина Гутьеррес, генеральный директор, DDR market research
• Эдуард Тахмазян, генеральный директор, Limpid Pools
• Станислав Поликарпов, руководитель группы планирования и реализации целевых кампаний, Эльдорадо
• Альбина Кислякова, директор по маркетингу, ПЭК
• Дарек Градис, директор по операциям и клиентскому сервису в России и Белоруссии, Oriflame
• Александра Кирсанова, руководитель CRM отдела, Media Markt
• Алексей Даньшин, руководитель b2b, Ozon.ru
• Игорь Хмель, генеральный директор, RuTarget
• Вячеслав Уваров, директор по маркетингу, Rendez-Vous

Стоимость участия: 32 000 руб. + НДС

Читателям портала PLUSworld.ru – скидка 20%!

Журнал "ПЛАС" - информационный партнер мероприятия.

Для более подробной информации нажмите здесь!