Интеллектуальный мониторинг действий ваших клиентов

16 июня 2021 года X5 Retail Group, AppDynamics и «МДТ «ЦИФРА» проведут вебинар на тему интеллектуального мониторинга поведения клиентов. Мероприятие пройдет при поддержке журнала «ПЛАС» и портала Retail-Loyalty.org, а также системного интегратора RAMAX Group.

Мы расскажем о том, как крупным компаниям управлять качеством сервисов и бизнес-приложений в e-commerce, как монетизировать применение технологий и о клиентском пути с точки зрения бизнеса и ИТ. Вместе с вами мы построим единый процесс и покажем, как эффективно отслеживать и управлять взаимодействием клиентов и сервисов.

Эксперты X5 Retail Group, а также партнеры, представители компаний AppDynamics и «МДТ «ЦИФРА» поделятся с вами реальными кейсами применения инструмента APM в ритейле и e-commerce.

Темы для дискуссии

  • Мониторинг ключевых бизнес-приложений — критически важный процесс для компании
  • Эффективность решений класса APM (Application Performance Management) по сравнению с мониторингом «собственными силами»
  • Бизнес-потребности, которые закрывают APM-инструменты
  • Оперативное принятие верных решений на основе данных множества отчетов и аналитики
  • Превентивное обнаружение ошибок в работе приложений раньше клиентов
  • Своевременное отслеживание удовлетворенности клиентов качеством сервисов и предотвращение оттока клиентов
  • Влияние качества ИТ-сервисов на эффективность бизнеса в целом
  • Бизнес-показатели, подлежащие улучшению на регулярной основе
  • Дополнительные возможности для мониторинга в масштабах всей компании и построения единой среды управления бизнесом

Спикеры

  • Константин Кунин, менеджер направления контроля качества сервисов Х5 Retail Group, «Измерение качества ИТ сервисов как повышение эффективности бизнеса»
  • Любовь Сирая, региональный директор AppDynamics
  • Николай Хотеев, руководитель центра интеллектуального мониторинга «МДТ «ЦИФРА»

Мероприятие состоится 16 июня 2021 года.

Время проведения: 10:00-12:30 (по московскому времени).

Участие бесплатное, необходима предварительная регистрация.

Подписывайтесь на наши группы, чтобы быть в курсе событий отрасли.

Перейти к началу страницы

Подпишитесь на новости индустрии

Нажимая на кнопку "подписаться", вы соглашаетесь с


политикой обработки персональных данных