Передовое ПО начало играть ключевую роль в оптимизации работы сетей банкоматов

ПО для удаленного мониторинга увеличивает время безотказной работы ATM

Недавнее исследование компании RBR «Global ATM Market and Forecasts to 2026» («Мировой рынок банкоматов и прогнозы до 2026 года») показывает, что в 2020 году количество банкоматов во всем мире продолжало сокращаться, что обусловлено рационализацией банкоматных сетей на более зрелых рынках, где все шире распространяются безналичные методы платежей. Однако, хотя во многих странах парки банкоматов сокращаются, инвестиции в повышение эффективности устройств самообслуживания не показывают каких-либо признаков снижения.

Программное обеспечение для удаленного мониторинга позволяет банкам и независимым операторам банкоматных сетей отслеживать состояние устройств дистанционно в режиме реального времени, что дает им возможность оперативнее решать возникающие проблемы. Практически все банкоматы мониторятся удаленно, а поскольку парки ATM на многих рынках продолжают сокращаться, уровень обслуживания и время безотказной работы оставшихся машин приобретают все большее значение. Решения собственной разработки наиболее распространены в сфере мониторинга банкоматов – ПО, созданное собственными силами операторов, установлено на подавляющем большинстве банкоматов в Китае, который на сегодняшний день является крупнейшим страновым рынком в мире. На других крупных рынках обычно используется программное обеспечение, предоставляемое основными поставщиками оборудования.

Программное обеспечение повышает безопасность

На большинстве банкоматов обновления программного обеспечения осуществляются удаленно. Это гарантирует, среди прочего, использование самых современных мер безопасности. С ростом числа кибератак возможность быстро распространять важные обновления, а также наличие специального программного обеспечения для систем безопасности позволяет эффективнее защитить банкоматы от современных угроз. Поставщиками таких решений обычно являются специалисты по ИТ-безопасности, а производители банкоматов составляют почти треть этого рынка.

Разработчики используют технологии для управления наличными

В то время как пандемия COVID-19 ударила по объемам снятия наличных, исследование RBR прогнозирует их восстановление, поскольку клиентам во всем мире по-прежнему необходим удобный доступ к наличным деньгам. Возможность бесперебойной поддержки устройств наличными имеет ключевое значение для разработчиков. Это особенно важно, поскольку отделения банков продолжают закрываться, все больше банкоматов располагаются удаленно, и вовремя отслеживать недостаток запасов наличных в устройствах становится труднее. Поэтому многие операторы банкоматов вкладывают серьезные средства в программное обеспечение для cash-менеджмента, особенно в удаленных районах, что позволяет заранее составлять график пополнения запасов, чтобы избежать недовольства клиентов.

Как отмечает руководитель исследования «RBR Global ATM Market and Forecasts to 2026» Роуэн Берридж (Rowan Berridge), «по мере того как качество обслуживания становится намного более важным, чем количество устройств, мы можем ожидать появления интересных разработок в сфере передовых программных решений, поскольку разработчики стремятся обеспечить лучшими решениями и самих себя, и своих клиентов».