Журнал ПЛАС » Новости » Банки и МФО » 72 просмотра

Call-центр Альфа-Банка – крупнейший в Белоруссии

Call-центр Альфа-Банка – крупнейший в Белоруссии

Эксперты полагают, что в Белоруссии у кредитной организации большой потенциал для роста. 

По словам Алексея Коровина, члена правления Альфа-банка, Белоруссия была выбрана для размещения нового call-центра из-за возможности взаимодействия с уже существующим бизнесом в этой республике (напомним, что группа Альфа-банка в 2012 году купила Белросбанк, который получил название «Альфа-банк Финанс». 
На первом этапе новый центр обработки вызовов будет заниматься клиентами исключительно из России, впоследствии не исключена обработка всех голосовых вызовов банковской группы, в том числе от клиентов и партнеров с Украины и из Казахстана. Поступающие звонки будут в автоматическом режиме распределяться между call-центрами в Москве, Ульяновске и Минске. 
Число сотрудников нового call-центра, как сообщают в банке, будет составлять несколько сотен человек, набранных из числа местных специалистов. По словам банка, инвестиции в Центр обработки вызовов в Белоруссии в течение пяти лет составят 30 млн долл. 
По материалам РБК Daily
Подписывайтесь на наши группы, чтобы быть в курсе событий отрасли.

Перейти к началу страницы

Подпишитесь на новости индустрии

Нажимая на кнопку "подписаться", вы соглашаетесь с


политикой обработки персональных данных