Некоторые российские банки согласовали с операторами связи возобновление маркировки исходящих вызовов. Такое решение касается звонков, которые помогают клиентам идентифицировать вызовы от финансовых организаций как безопасные, что важно в борьбе с мошенничеством — речь о компании Т-Банк и Альфа-банк. Звонки от крупных банков вроде «Сбера» и ВТБ пока по техническим причинам проходят без маркировки.
В январе текущего года операторы перестали помечать звонки от нескольких крупных кредитных организаций — ранее эти вызовы идентифицировались в соответствии с требованиями антимошеннического законодательства. Проблема возникла из-за того, что банки не успели заключить новые договоры с телеком-компаниями на предоставление обязательной услуги маркировки.
Эксперты рынка считают, что изменение правил может увеличить стоимость услуг маркировки, а в перспективе привести к закрытию части кол-центров и увольнению сотрудников. Обязательная маркировка является одной из мер защиты клиентов от фишинговых и мошеннических звонков, а её стабильное функционирование важно для повышения безопасности банковских коммуникаций.
По материалам издания КОММЕРСАНТ
Фото: freepik
