Уровень доверия потребителей к агентным платежам остается низким
Согласно индексу доверия Visa (Visa Trust Index), использование ИИ потребителями уже стало массовым явлением: 72% опрошенных хотя бы раз прибегали к помощи ИИ-ассистентов. Однако, когда речь заходит об «агентной коммерции» (покупках, совершаемых ИИ-агентами), ключевым фактором для ее принятия становится доверие.
Результаты исследования показывают, что отношение к агентной коммерции меняется, когда речь заходит о конкретных брендах платежных услуг. Наибольшим доверием при использовании ИИ для платежей пользуется Visa: 61% респондентов заявили, что доверили бы этой компании проведение транзакций, инициированных ИИ-агентами.
Эти данные свидетельствуют о том, что потребители разделяют используемые ими ИИ-инструменты и платежные бренды, которым они доверяют. Несмотря на то, что люди могут взаимодействовать с самыми разными ИИ-ассистентами и платформами, именно надежность платежного сервиса играет решающую роль в их готовности совершать покупки в среде агентной коммерции.
По материалам finextra.com; PLUSworld.ru.
