Россияне выбирают вариант ипотеки почти месяц, а банковскую карту оформляют за один день
К такому выводу пришли аналитики финансового маркетплейса «Выберу.ру» и платформы «Еврокредит.ру». В ходе опроса были учтены мнения 3 тыс. россиян в возрасте от 18 до 65 лет.
Согласно исследованию, в среднем россиянам требуется 24 дня на выбор ипотечной программы. При этом 18% принимают решение менее чем за неделю, 29% выбирают подходящий вариант в течение одной-двух недель, 31% тратят на это от двух недель до месяца, а 22% сравнивают предложения более месяца.
Выбор потребительского кредита занимает значительно меньше времени. В среднем россияне принимают решение за 6 дней. Каждый третий участник исследования (34%) оформляет кредит в течение одного-двух дней после начала поиска. Еще 27% сравнивают предложения до недели, 21% принимают решение за одну-две недели, а 18% откладывают оформление более чем на две недели.
На выбор банковского вклада в среднем уходит 4 дня. При этом 41% участников исследования принимают решение в течение первых суток после начала поиска, 33% выбирают вклад за 2-3 дня, 18% сравнивают предложения до недели, а 8% тратят на поиск более семи дней.
Самым «быстрым» финансовым продуктом оказалась дебетовая банковская карта. Ее оформление занимает у респондентов в среднем один день. Сразу после выбора подходящего предложения карту оформляют 56% опрошенных россиян. Еще 28% принимают решение в течение двух дней, 11% сравнивают условия около недели, а 5% откладывают оформление на более длительный срок. При этом россияне все чаще используют сразу несколько источников информации для анализа. Перед оформлением финансового продукта 37% участников опроса изучают предложения на минимум на 3 сайтах.
Однако только 17% россиян принимают решение исключительно на основании информации с сайта банка. Большинство участников исследования используют дополнительные источники. Так, 43% сравнивают предложения на финансовых маркетплейсах, 15% изучают отзывы клиентов, 14% обращаются за советом к знакомым, а 11% консультируются непосредственно с сотрудниками банков.
39% участников опроса отметили, что главным фактором при выборе финансового продукта для них является размер процентной ставки или доходности. Еще 24% в первую очередь обращают внимание на надежность банка, 16% изучают дополнительные условия и комиссии, 12% ориентируются на удобство мобильного приложения и дистанционного обслуживания, а 9% принимают решение исходя из рекомендаций знакомых или отзывов в интернете. Интересно, что каждый второй анкетируемый (51%) меняет первоначально выбранный финансовый продукт после дополнительного сравнения условий.
Быстрее остальных финансовые продукты выбирают россияне от 25 до 34 лет. Среди них 48% принимают решение в течение первых двух дней независимо от категории продукта. При этом профессиональная деятельность также влияет на скорость выбора. Наиболее быстро принимают решения относительно финансовых продуктов специалисты ИТ-отрасли. 57% из этой группы респондентов сообщили, что редко тратят на выбор финансового продукта более двух дней, если речь не идет об ипотеке.
44% участников исследования признались, что начинают поиск финансового продукта только тогда, когда возникает непосредственная необходимость. Еще 31% периодически отслеживают изменения ставок и условий заранее, 17% сохраняют интересные предложения, чтобы вернуться к ним позже, а 8% постоянно следят за рынком независимо от планов оформить новый продукт.
