Персонализированный банкинг и развитие банковских ИИ-платформ. В Москве прошла встреча Ассоциации ФинТех
Екатерина Елманова раскрыла ряд деталей и историю создания ИИ-платформы RAISA (RSHB AI Systems and Applications) в ходе конференции Ассоциации ФинТех, прошедшей 1 апреля 2026 года. В мероприятии участвовали также представители Сбера, Банка России и производителя ПО АО «ФлексСофт».
По словам спикера, к созданию платформы банк приступил в 2023 году. РАИСА используется в процессах оптимизации продаж, для экспресс-оферов, аналитики, работы с залогами и по другим направлениям. Всего платформой на регулярной основе пользуются порядка 3 тыс. сотрудников. Эксперт добавила, что сейчас технологический блок банка акцентируется на небольших, но специализированных моделях ИИ. Ограничивающим фактором, считает Екатерина Елманова, выступает и сложившаяся ситуация со стоимостью оборудования для работы с искусственным интеллектом.
Среди основных перспективных направлений развития ИИ в банке зампредправления РСХБ выделила умный поиск, работу с документами, суммаризацию и кодогенерацию. По утверждению спикера, каждый сценарий применения уже доказал свою доходность, особенно помощь в работе с документами.
Одной из основных тем встречи стала персонализация банковских услуг. Генеральный директор АО «ФлексСофт» Аркадий Лобас отметил, что только сейчас банки имеют технологическую возможность предлагать клиентам по-настоящему персонализированные продукты. Это стало возможным за счет технологий ИИ, т. к. ранее такой подход потребовал бы использования нерационально большого штата сотрудников.
Среди трудностей, с которыми сталкивается концепция персонального банкинга, Аркадий Лобас акцентировал внимание на легаси-элементах ИТ-платформ банков и, как следствие, мышлении сотрудников. Современные платформы должны быть построены по логике конструктора и быть способными сразу предложить клиенту новый процесс или продукт. На данный момент время от запроса на продукт до его реализации может составить от полугода до года.
