807
Автоматизация рутины, аналитика и контент: какие задачи региональный бизнес решает с помощью ИИ
Чаще всего нейросети помогают бизнесу автоматизировать рутинные процессы, работать с данными и создавать контент. Также предприниматели применяют ИИ для иных задач. Например, используют нейросети для сбора информации и анализа бизнес-процессов (40%). На втором месте – создание контента (37%), на третьем – анализ данных и построение прогнозов (27%).
Большинство предпринимателей (63%) уже делегируют ИИ часть задач или планируют делать это в ближайшее время. Автоматизация отдельных процессов позволяет сотрудникам быстрее принимать решения и меньше отвлекаться на рутинные операции, повышая общую эффективность работы.
Более трети предпринимателей обращаются к нейросетям несколько раз в неделю, а четверть — ежедневно. Активнее всего ИИ-инструменты используют предприниматели в Казани (62%), Санкт-Петербурге (50%), Красноярске (48%), Воронеже (47%) и Ростове-на-Дону (46%).
Активными пользователями ИИ оказались предприниматели из ИТ, сферы общественного питания, образования и науки, маркетинга и автомобильной отрасли. При этом в целом региональные предприниматели оценивают уровень своих навыков работы с ИИ значительно ниже — в среднем на 2 балла из 5. Большинство лишь поверхностно знакомы с подобными инструментами: пробовали использовать один-два раза, но не умеют писать промпты или не знакомы со всеми возможностями нейросетей.
Директор по продукту Яндекс Go для бизнеса Екатерина Никитина так комментирует применение новых сервисов: «Сотрудники быстрее принимают решения и меньше отвлекаются на повторяющиеся операции, когда хотя бы часть рабочих процессов автоматизирована. Например, в нашей команде ИИ встроен в работу отдела продаж: он помогает готовиться к встречам и фиксировать договоренности. В результате время на подготовку к сделкам сократилось примерно на 20%».
Также, продавцы с помощью чата с ИИ-помощником получают аналитику продаж: Маркет AI анализирует выручку, сравнивает периоды, прогнозирует динамику и выявляет тренды по категориям и брендам. Также он помогает создавать описание товара для карточек и отвечает на вопросы о работе маркетплейса.
По данным исследования, наиболее опытными пользователями оказались предприниматели из сферы IT, общепита, образования и науки, маркетинга, а также автомобильной отрасли — они в среднем оценивают свои компетенции на 4 балла из 5.
