Российские компании всё шире используют искусственный интеллект в виде автономных агентов для поддержки внутренних процессов, показали данные исследования Yandex AI Studio. Анализ платформы, основанный на более чем 7,5 тыс. созданных агентов, выявил ключевые сценарии применения ИИ-помощников в бизнесе.
Около четверти всех ИИ-агентов в российских организациях задействованы для задач техподдержки, банковских операций и консультаций в сфере управления персоналом (HR). Эти цифровые помощники используются для автоматизации рутинных операций и обработки запросов, что помогает снизить нагрузку на сотрудников и повысить эффективность обслуживания клиентов.
По данным исследования, платформа Yandex AI Studio ежедневно запускает примерно 200 уникальных агентов, а её услугами пользуются более 40 тыс. корпоративных клиентов, отражая основные тренды использования искусственного интеллекта в бизнес-среде.
ИИ-агенты особенно популярны среди малого и среднего бизнеса (86% пользователей), которые тестируют их для автоматизации рабочих процессов. Например, риелторы и девелоперы привлекают такую технологию для подбора недвижимости и анализа данных, управляющие компании используют ИИ для обработки жалоб и обращений в сфере ЖКХ, а научные лаборатории — для диагностики оборудования.
Также ИИ-агенты находят применение в более специфических задачах: от анализа новостных потоков и чрезвычайных событий до генерации подсказок для онлайн-игр. Компании отмечают, что автоматические помощники позволяют создавать качественные визуальные материалы для презентаций и другие элементы, значительно улучшая рабочие процессы без необходимости глубоких технических знаний.
Примерно 30% агентов создаются без программирования на основе low-code инструментов, что расширяет доступ к ИИ-технологиям для непрофессионалов. Эти инструменты помогают искать информацию в интернете, работать с корпоративными системами вроде CRM и интегрироваться с внутренними приложениями.
Расширенное применение ИИ-агентов свидетельствует о том, что российский бизнес всё активнее внедряет автоматизированные решения для оптимизации операций и повышения эффективности, при этом технологии становятся доступнее и для небольших компаний.
Фото: freepik
