Внимание к человеку и технологиям на повестке XXV Всероссийской банковской конференции

Сессию модерировал Александр Долганов, заместитель председателя правления ПАО КБ «Центр-инвест». Он отметил, что современные вызовы требуют не только технологических решений, но и переосмысления роли банка как социально ответственного института. Ключевыми темами обсуждения стали стратегии человекоцентричности, забота о клиенте, финансовое просвещение, а также защита потребителей и противодействие мошенничеству.

Ольга Шеховцова, представитель Банка России, обозначила регуляторные подходы к повышению прозрачности банковских услуг и усилению защиты прав клиентов. Она также подчеркнула необходимость в цифровых инструментах, которые упрощают взаимодействие с банком и делают клиентский путь более безопасным.

Особое внимание было уделено практике развития финансовой грамотности. Игорь Куржиямский, вице-президент – директор департамента развития бизнеса АО АКБ «НОВИКОМБАНК», поделился опытом проведения более 1000 уроков финансовой грамотности в 25 регионах страны. Он подчеркнул, что просвещение клиентов – не просто социальная миссия, а важная бизнес-задача, способная повысить устойчивость всей финансовой системы.

Лидия Симонова, председатель правления ПАО КБ «Центр-инвест», рассказала о работе банка с малым и средним бизнесом. Входящий в топ-10 банков по кредитованию МСБ, «Центр-инвест» выстраивает клиентоцентричные решения, опираясь на региональную специфику и устойчивое развитие.

Сергей Хотимский, первый заместитель председателя правления ПАО «Совкомбанк», подчеркнул необходимость усиления защиты клиентов в условиях роста мошеннических атак.

Читайте также:

Финансовый рубильник и архитектура доверия. Европа на панъевропейской платежной развилке?

Дмитрий Аксаков из ВЭБ.РФ акцентировал внимание на взаимосвязи между социальной устойчивостью и финансовой эффективностью, указав, что банки должны не только зарабатывать, но и нести ответственность перед обществом.

Игорь Алутин, старший управляющий директор Московской Биржи, рассказал о росте интереса граждан к инвестиционным продуктам. Он отметил двукратный рост заявок на покупку ПИФов каждый месяц, который является сигналом о готовности населения к осознанному управлению своими финансами.