8731
Новые роли ИИ. От денежных переводов до антифрода
Искусственный интеллект в приоритете
Если мы обратимся к разнообразным рыночным исследованиям, то увидим, что в последние годы вопросы использования искусственного интеллекта стали приоритетными для крупных корпораций. По данным исследовательской компании Juniper Research, до конца 2024 года затраты финансовых компаний на системы только генеративного ИИ, которые создают новые данные на основе полученной при обучении информации, составят 6 млрд долл.
При этом от ИИ нового поколения именно банки получат больше выгоды, чем любая другая отрасль, считают в компании AllSee, которая занимается разработкой продуктов с ИИ. Потенциальная производительность банковских организаций, по оценкам экспертов, может повыситься на 22–30% за счет внедрения ИИ. В частности, искусственный интеллект может сыграть ключевую роль в разработке новых финансовых продуктов. Алгоритмы машинного обучения позволяют анализировать огромные объемы данных и выявлять скрытые закономерности, что помогает финансовым учреждениям принимать более обоснованные решения о запуске новых услуг. Однако это далеко не единственная область применения ИИ.
Как нейросети используют банки
В области клиентского обслуживания банки задействуют ИИ для скоринга и автоматического принятия решения по заявкам, например, на кредитные продукты. Популярны также голосовые помощники и чат-боты в приложениях — с данным способом использования ИИ каждый из нас знаком как пользователь.
В сфере финансовой безопасности искусственный интеллект активно применяется в антифрод-системах и в целях финансового мониторинга. Согласно глобальному отчету McKinsey, именно управление рисками и комплаенс наряду с развитием клиентских сервисов — наиболее перспективные направления генеративного ИИ в финансовой отрасли.
Не последнюю роль искусственный интеллект играет при обработке документов, а также в управлении HR-процессами. Например, с помощью ИИ банки могут планировать и управлять графиком работы специалистов.
ИИ в корпоративных мобильных устройствах
В профессиональном сообществе обычно принято говорить о возможностях ИИ с точки зрения повышения эффективности и продуктивности целой корпорации, но не менее важно рассматривать функции, которые используются выездными специалистами, банковскими консультантами и офисным сотрудниками непосредственно на местах. ИИ в смартфонах также играет ключевую роль в работе топ-менеджмента, обеспечивая быстрый доступ к критически важной информации, автоматизируя рутинные задачи и предоставляя инструменты для оперативного реагирования. Это позволяет руководителям сосредоточиться на стратегических задачах, улучшая качество управления и повышая общую эффективность компании.
Не все знают, что современные складные смартфоны позволяют использовать одновременно несколько приложений на одном экране, для удобства при работе с финансовыми данными, проведении видеоконференцколов и обработке документов. Еще одна полезная функция — синхронизация экранов смартфона, планшета и ноутбука, позволяющая сотрудникам легко переключаться между устройствами, оставаясь на связи и имея доступ к важным данным в любой момент.
Новейшие функции ИИ в смартфонах также могут помочь сделать синхронный перевод и даже полное транскрибирование аудиозаписей либо живой беседы — совещания, планерки или собеседования, предоставляя сводку встречи при сохранении конфиденциальности.
Кстати, по данным исследования Авито Работы, помимо специалистов ИТ-отрасли активнее всего сервисы на базе искусственного интеллекта используют именно представители банковской сферы (53%).
Для сотрудников банков важнейшим параметром при принятии решения об использовании ИИ является обеспечение конфиденциальности информации. Чтобы гарантировать защиту клиентских данных, рабочий смартфон должен обладать встроенными инструментами безопасности. На сегодняшний день это обеспечивается путем использования специализированных программно-аппаратных комплексов, которые сохраняют безопасность данных на устройстве и позволяют уполномоченным сотрудникам банка контролировать использование возможностей смартфона, ограничивая облачные функции в соответствии с требованиями конфиденциальности.
Таким образом, учитывая все требования безопасности, можно существенно облегчить работу банковских сотрудников путем внедрения в работу ИИ-функций. Использование искусственного интеллекта и других возможностей современных мобильных устройств может значительно повысить эффективность и точность выполнения рутинных операций, таких как ведение записей во время встречи или проверка данных клиентов. Данный подход способствует оптимизации внутренних процессов, что делает работу банковских сотрудников более продуктивной.
