243
Кипр: госуслуги парализованы, магазины полны покупателей
Продолжаем серию репортажей наших внешних экспертов из самых разных стран, включая Канаду, Новую Зеландию, Нидерланды, Бельгию, Израиль, Беларусь, Великобританию, Португалию, Уругвай, Кению, Грузию и Армению, в интервью с нашими внешними экспертами – Ириной Кушнаренко-Патрикиу (Patrikiou) и Эвелтоном Патрикиос (Evelthon Patrikios).
PLUSworld.ru: Как изменилась повседневная жизнь населения на Кипре в связи с неблагоприятной эпидемиологической ситуацией? Как вводимые государством антикризисные меры повлияли на вашу деловую активность и организацию рабочего процесса?
И. Кушнаренко-Патрикиу: Жизнь значительно ухудшилась. Деловая активность понизилась, работа с госорганами практически парализована. Населению предлагается просто помещать свои запросы в бумажном виде в соответствующую «коробку» в холле госучреждения, без всяких гарантий и подтверждений их решения, и ждать…
Выходить из дома на улицу можно один раз в день, гулять – только рядом с домом, перед каждым выходом нужно отсылать специальное SMS для получения соответствующего одобре6ния и дожидаться его. Если супруги хотят поехать в супермаркет вместе, часто бывает, что одному из них поездка одобряется, а другому – нет. В супермаркетах посетители ходят в масках и защитных экранах. При этом ситуация вполне реалистична, а не основана на фейках. Как-то мне одобрили SMS о прогулке, а супругу – нет, и нам пришлось гулять по «огородам» – используя для этого переулочки и небольшие дворы, не выходя на улицы, где мы могли столкнуться с патрулями.
Зато очень большое распространение получила онлайн физическая активность. Например, наша группа занимается йогой через ZOOM. Иногда выходим утром позаниматься на крышу и видим таких же «спортсменов» на соседних зданиях.
Э. Патрикиос: Офисные работники, которые могут работать удаленно и сохранять свои рабочие места, находятся в завидном положении.
Супермаркеты работают в обычном режиме. Государственные школы закрыты для посещения, изначально функционировали только частные школы, которые быстро организовали процесс учебы через интернет. И только спустя два месяца государственные школы «очнулись» и сделали практически то же самое.
PLUSworld.ru: Какие изменения платежной индустрии, присущие вашему региону на фоне пандемии, вы бы могли отметить?
И. Кушнаренко-Патрикиу: У работников компаний, связанных с технологиями и обработкой платежей, понижение зарплат или увольнения, у самих компаний – убытки.
В тоже время для стимулирования населения стали использовать бесконтактные платежные технологии – был увеличен лимит суммы бесконтактной транзакции, не нуждающейся в подтверждении ПИН-кодом, с 20 до 50 евро. Все POS-терминалы на Кипре имеют функцию совершения бесконтактного платежа, устаревших моделей не встречала здесь, наверное, уже больше года.
PLUSworld.ru: Наблюдается ли в условиях пандемии снижение использования наличных при расчетах в рознице?
Э. Патрикиос: Многие покупатели избегают использования наличных в той мере, насколько это возможно. Хотя нельзя сказать, что расчеты наличными исчезли полностью. Например, на традиционных рынках торговцы фруктами и овощами все еще принимают наличные.
PLUSworld.ru: Как вы оцениваете изменение покупательской активности в продовольственном и непродовольственном ритейле? Справляются ли ритейлеры с выдачей заказов?
И. Кушнаренко-Патрикиу: В супермаркетах, даже дорогих, очень много покупателей – больше некуда идти, большие очереди в пунктах выдачи мессенджеров, как называют на Кипре местные службы доставки непродовольственных товаров. Речь может идти не только о покупках – например, сданные в ремонт вещи мастерские возвращают именно через пункты доставки. В идеале направлять в мастерскую нуждающиеся в ремонте вещи тоже стоило бы через службы доставки, но, например, сломавшийся ноутбук у меня согласились забрать напрямую, оставив его под дверью – т. е. бесконтактно.
Э. Патрикиос: На улицах города наблюдаются в основном курьеры, доставляющие продовольствие и хозтовары (заказы из супермаркетов). Прочие розничные магазины закрыты. На этом фоне объем заказов продуктов через интернет значительно вырос.
PLUSworld.ru: Отмечается ли рост сервисов онлайн-заказа и доставки товаров и продуктов питания на дом? Насколько качественно оказывается данный вид услуги?
И. Кушнаренко-Патрикиу: Число доставщиков возросло в несколько раз, доставляют быстро. Но курьеры, стремясь побыстрее доставить товар, часто практикуют очень опасную езду на своих скутерах.
Э. Патрикиос: Как было отмечено выше, выросли только поставки еды. То же самое можно сказать о доставке небольших пакетов курьерскими службами. К этому способу прибегли ряд компаний, занимающихся ремонтом компьютеров: так как посещать магазины запретили, замена требующего обслуживания оборудования осуществлялся через курьеров. Качество – среднее, в силу увеличения объема заказов.
PLUSworld.ru: Какие изменения уже произошли в сегменте HoReCa? Обещают ли власти компенсации потерь в ресторанном бизнесе? Каковы ваши прогнозы относительно скорости восстановления работы сферы гостеприимства на Кипре?
И. Кушнаренко-Патрикиу: Отели работают только с государством – в рамках программ передержки людей на строгом карантине. За каждого такого «гостя» государство платит отелю 60 евро. Ожидается, что если события будут развиваться по благоприятному сценарию, к августу эта сфера заработает в штатном режиме.
Э. Патрикиос: В сегменте HoReCa потеряло работу больше всего людей. Учитывая, что мы очень сильно зависим от туризма, это будет сильнейшее потрясение для экономики Кипра. Все надеются, что к лету ситуация улучшится (уровень заболевших снизится, будет найдена вакцина и т. д.), но на текущий момент это всего лишь надежды.
Официально сообщают, что где-то в июне откроются отели и аэропорты. Скоро объявят о разрабатываемых правительством пакетах финансовой помощи для HoReCa.
По материалам PLUSworld.ru
