579
Армения. Чего ждать после COVID-19?
О более ранних событиях читайте серию репортажей наших внешних экспертов из самых разных стран мира, включая США, Сингапур, Индию, Кипр, Канаду, Нидерланды, Бельгию, Израиль, Беларусь, Великобританию, Новую Зеландию, Португалию, Уругвай, Кению, Грузию и Армению.
PLUSworld.ru: Последний раз мы обсуждали с вами ситуацию в Армении в связи с пандемией в апреле. Какова ситуация в вашей стране на сегодняшний день, что изменилось за последние полтора месяца?
В. Месропян: Ситуация, как и везде, не из лучших. Резкое снятие ограничений привело к предсказуемому росту количества заражений и, к сожалению, смертей от коронавируса. В результате режим ЧС продлили, правительство и комендант пытаются, не «останавливая» экономику, ужесточить меры безопасности. Сначала ввели обязательное ношение масок и перчаток в закрытых помещениях, в автомобилях, если в них находятся пассажиры (даже если они члены одной семьи), а за последние дни ввели новые правила по ношению масок везде вне жилых помещений. Так же полицией и МЧС проводятся специальные рейды.
PLUSworld.ru: Какие из введенных мер, направленных против пандемии, оказались эффективными, а какие нет?
В. Месропян: По моему субъективному мнению, требования по обязательному получению пропусков были лишними. На это у государства ушло много времени и ресурсов. Люди просили пропуска у знакомых предпринимателей, компании которых не попадали под ограничения. Затраченными на пропускной режим ресурсами можно было усилить другие направления, больше уделить внимания медицинскому обслуживанию и контролю ношения масок, соблюдения социальной дистанции и т. п.
В настоящее время в банках и супермаркетах с 10:00-12:00 обслуживают только людей пожилого возраста. На полы магазинов в местах скопления очереди нанесена разметка в виде кругов для соблюдения дистанции.
PLUSworld.ru: Какие из ранее введенных эпидемиологических мер уже отменены? Какие этапы дальнейших послаблений планируются государством?
В. Месропян: Полностью отменены пропуска. Работает общественный транспорт. Послаблений, напортив, более никаких не планируются.
PLUSworld.ru: Прогнозы местных экспертов относительно окончания пандемии и возвращения к нормальным условиям?
В. Месропян: Мнения очень разносторонние, как и во всем мире, при этом мнения медиков и мнения экономистов противоречат друг другу. Начался сезон туризма, который явно в этом году будет внутренним. Туристический бизнес, на мой взгляд, будет вынужден пойти на демпинг, и так понес значительные финансовые потери. Будут и трудности с уплатой налогов.
PLUSworld.ru: Удаленный режим работы доказал свою эффективность и ряд компаний уже заявили о том, что оставят часть своих сотрудников работать из дома и после окончания пандемии, а некоторые и вовсе откажутся от арендуемых площадей (либо их части), полностью или частично перейдя на удаленку. Как с этим вопросом обстоят дела в вашей стране? Насколько такая схема показала себя эффективной и имеет ли она право на жизнь после пандемии? И что будут делать арендодатели – владельцы недвижимости? Как вообще чувствует себя этот рынок и его перспективы?
В. Месропян: У нас так же большинство сотрудников работают на удаленке, но пока настроений оставлять такую систему после окончания пандемии не чувствуется. Это так же связано с территориальными масштабами и экономической системой Армении. Государство продолжает финансово поощрять компании, которые не сокращали сотрудников за последние месяцы налоговых отчетов.
PLUSworld.ru: Ваши прогнозы на будущее. Продолжится ли дальнейший стремительный рост объема доли безналичных платежей? Будут ли после окончания пандемии участники рынка активно реализовывать в своих платежных продуктах бесконтактные технологии? Быстро ли восстановится потребность на использование наличных при расчетах в рознице?
В. Месропян: Впервые в Армении объем безналичных розничных расчетов превысил объем платежей наличными! Это большой плюс. Продвижение бесконтактных и онлайн-платежей благодаря пандемии сохранится технически, но принимая во внимание менталитет населения нашей страны, наличные, по моему мнению, после пандемии в какой-то степени восстановят свои позиции в торговой рознице.
PLUSworld.ru: В ряде стран население с самого начала пандемии, еще до ее официального объявления, снимало со счетов в банках сбережения в виде наличных, запасаясь ими «на черный день», на случай критического развития событий, – насколько характерна аналогичная ситуация для вашей страны?
В. Месропян: К моему удивлению, у нас сценарий стал развиваться в другом направлении. Бизнес очень оперативно перешел на прием онлайн-платежей, и население начало больше уделять внимание онлайн-расчетам и платежным картам, которые почти во всех банках Армении эмитируются уже в бесконтактном форм-факторе. Банкоматы Америабанка перешли на бесконтактный режим обслуживания, до этого в Армении частично бесконтактной была сеть банкоматы банка HSBC. Так же добавилась новинка в сфере бесконтактной оплаты – впервые в Армении наша компания поставляет банкам бесконтактные платежные кольца своего главного партнера – российской компании АЛИОТ! Платежные кольца сразу набрали большую популярность и заинтересовали клиентов банков.
PLUSworld.ru: В условиях пандемии потребители стали более рационально подходить к своим покупкам? Насколько сложно и за счет чего можно будет стимулировать покупательскую активность, вернуть докризисный уровень объема потребления и возрождаются ли потребительские привычки?
В. Месропян: Естественно, как и во всем мире, в таких ситуациях покупательская активность в отношении товаров не первой необходимости упала. согласно прогнозам, экономически спад ожидается от 20–25%. Но благодаря тому что правительство не вернулась к ограничению бизнеса, а пошло по направлению усиления контроля соблюдения правил медицинских требований, надеемся, что скоро продажи восстановятся.
PLUSworld.ru: Продолжат ли торговые сети также активно использовать онлайн-каналы? Будут ли столь востребованы и в дальнейшем курьерские Foodtech-службы?
В. Месропян: Foodtech-службы в Армении и до пандемии работали на высоком уровне. У нас очень распространены услуги доставки среди торговых сетей и ресторанов. Практически за последние 10–15 лет в Армении можно было заказать и получить любой товар или любую еду в любое время суток. Сейчас вся эта система, благодаря пандемии, работая на пике возможностей в последние месяцы, и технически и по качеству и оперативности показывает большой рост. Бизнесы начали уделять большое внимание своим веб-страницам, рекламе в соцсетях и онлайн-магазинам. Технически рост по обеспечению легкого и удобного дистанционного выбора товара и обслуживанию онлайн-платежей очевиден.
PLUSworld.ru: Была ли эффективной политика поддержки во время пандемии рестораторов и отельеров, если такая практика была реализована в вашей стране? Ваши прогнозы относительно скорости восстановления работы сферы гостеприимства в Армении? Насколько изменится его структура?
В. Месропян: Государство финансово помогает пострадавшему сектору бизнеса. Но это, конечно, нельзя сравнить с огромными потерями одной из самых гостеприимных стран мира, где за последние годы очень сильно развивался туризм. Туризм, конечно же, восстановится с открытием воздушных рейсов, которые, кстати, пусть и медленно, но уже начинают возобновляться. Так же улучшение ситуации с туризмом может быть связано с отменой ЧС и строгих правил для граждан, прибывших из других стран. Правда, ждать, когда это произойдет, придется еще долго.
По материалам PLUSworld.ru
