29 ноября 2023, 12:14
Количество просмотров 1870

ChatGPT глазами Сбера: ИИ стал общедоступен

Как массовое использование нейросетей изменило социум и рынок? Этот и другие вопросы мы обсуждаем с Анной Ковтун, маркетологом, экспертом по маркетплейсам и федеральным спикером Сбербанка, чье выступление на недавно прошедшем в Ташкенте ПЛАС-Форуме «Retail Central Asia» стало одним из самых резонансных.
ChatGPT глазами Сбера: ИИ стал общедоступен

По поводу изменений я могу сказать, что уровень осведомленности о нейросетях еще довольно низкий даже в профессиональных кругах, то есть в сфере ритейла, в сфере маркетплейсов и даже в сфере маркетинга. Мало еще кто знает и умеет использовать такие сервисы. А выборка у меня довольно широкая — я много посещаю конференции и первый вопрос, который задаю залу: «Кто уже пользуется нейросетями?». Пока процент очень невелик. Обычно положительно отвечают 10–20%. Из них большинство пользуются нейросетями только для ответов на отзывы и генерации описаний для карточек на маркетплейсах.

Если говорить о том, где сегодня потенциал для использования такого рода сервисов наиболее высок, то я бы разделила компании, которые действительно используют различные нейросети, по принципу B2B или B2C-ориентированности. Так, если взять те же маркетплейсы, сервисы аналитики и другие платформы, то многие уже применяют искусственный интеллект для обработки массивов данных, прогнозирования и т. д.

Если же говорить про B2C (компании, направленные на конечного пользователя), например производителей или продавцов товаров, то здесь можно использовать общедоступные нейросети как в части оптимизации бизнес-процессов, так и в части маркетинга. Например, для анализа данных, анализа рынка и конкуренции, анализа аудитории, генерации текстов, идей и многого другого.

Для обычных пользователей тоже открываются классные возможности. У меня есть пример, где няню обучили ChatGPT, и она с ребенком пишет в нем сочинения. А знакомой ChatGPT полностью составил маршрут для путешествий с детьми.

kandinsky-download-1701250173316.webp
Нейросеть Kandinsky нарисовала нейросеть, составляющую маршрут для путешествий

ИИ и общество

По значимости нейросети действительно будут сопоставимы с развитием общедоступного интернета в свое время. Однако пока не в том ключе, что мы часто слышим от СМИ, которые любят рассказывать, как нейросети уже лечат людей и выносят приговоры. В России пока нет и речи о том, что ChatGPT или его аналоги будут выносить какие-либо юридически важные решения, поскольку для этого пока и правовой базы нет. Плюс можно напомнить о том, что нейросети обучаются, когда ими пользуешься. Даже была популярна штука насчет того, что нейросети глупеют из-за обилия глупых вопросов.

Однако в том, что касается социальной инженерии, нейросети уже сегодня становятся эффективным инструментом для совершения преступлений. Например, они стали очень искусно моделировать конкретный человеческий голос, что открывает новые возможности для тех же телефонных мошенников.

Российские аналоги

Конечно, наши разработчики всячески стремятся достигнуть на этом пути значимых результатов, хотя это крайне непросто. Изначально, когда это была просто языковая модель и ее использовали для генерации текста, возможности ChatGPT еще можно было еще как-то сравнивать с русскими аналогами. Но на данный момент основная фишка ChatGPT заключается в том, что в сервис был добавлен дата-анализ, то есть вы можете работать не только с текстом, но и с цифрами, обрабатывать массивы данных, анализировать их, сразу же формируя их них таблицы и т. п. Это очень важная возможность.

Плюс из ChatGPT уже возможен и выход в интернет, внедрена генерация изображений. В результате у пользователя появилась возможность работать по принципу одного окна, одновременно генерируя текст, оперируя цифрами и анализируя полученные данные, а также работать с изображениями.

И вот с этими возможностями российским разработчикам, на мой взгляд, пока будет трудно конкурировать. Единственный момент — возможно, для массовой аудитории окажется привлекательным, если сервисы российских нейросетей будут предлагаться бесплатно (сейчас у ChatGPT остаются сложности с регистрацией пользователей и оплатой: нужна карта зарубежного эмитента, присутствуют сложности с VPN и т. д.). Но это справедливо только для данного этапа — возможно, что в дальнейшем российские производители смогут догнать в этой гонке своих зарубежных коллег.

При этом нужно понимать, что ИИ в промышленных масштабах крупными структурами используется уже довольно давно. Например, выдача нашими маркетплейсами персонализированных рекомендаций, внутренняя реклама на базе Больших данных в Ozon — все это тоже ИИ. Важно другое — именно за последний год искусственный интеллект благодаря таким сервисам, как ChatGPT, стал общедоступным, почти каждый человек получил возможность фактически бесплатно пользоваться этой технологией. И это действительно поражает.

Пока это самая продвинутся доступная нам нейросеть, плюс уже анонсируется, что она теперь будет доступна и в виде «конструктора», на базе которого можно будет делать любые чат-боты. Это очень крутая новость, поскольку за счет этого открываются новые возможности для небольших бизнесов и даже физлиц. Правда, по интернету гуляют и новости, что в феврале 2024 года в России планируется блокировка VPN. Конечно, все не заблокируют, но в целом это тоже барьер для развития ChatGPT в России.


PLUSworld в соцсетях:
telegram
vk
dzen
youtube