Райффайзенбанк доверил Maykor обслуживание ИТ-инфраструктуры и банковского оборудования

Как рассказали в компании, сопровождение ИТ-инфраструктуры банка переводилось на аутсорсинг поэтапно в течение 2013 г. Стороны отработали процесс взаимодействия на группе пилотных офисов, после чего Maykor принимал на техническое обслуживание ИТ-, банкоматное и POS-терминальное оборудование согласно утвержденному плану. Помимо обслуживания оборудования, Maykor отвечает за техническую поддержку открытия новых операционных офисов, организацию транспортировки, монтажа и пусконаладку новых банкоматов и др. Для выполнения работ часть ИТ-персонала Райффайзенбанка была принята на постоянную работу в Maykor, что является общемировой практикой аутсорсинга, направленной на снижение затрат клиента, отметили в компании. Таким образом, сегодня в большинстве городов присутствия Райффайзенбанка Maykor взял на себя все исполнительные функции по обслуживанию ИТ-, банкоматного и POS-терминального оборудования, фактически заместив собой региональные структуры ИТ-поддержки, существовавшие в банке ранее. 

При этом управленческая и контролирующая функции остаются у банка. 

«Сегодня одним из приоритетов развития Райффайзенбанка является расширение географического присутствия. Передача функций по техническому сопровождению ИТ-инфраструктуры и банковского оборудования на аутсорсинг — оптимальное решение, которое позволит нам освободить ресурсы для развития основного бизнеса», — заявил Александр Казаков, начальник управления технологической инфраструктуры Райффайзенбанка». 

По материалам Райффайзенбанка