Это вам не железный ящик. Зачем Альфа-Банку прозрачный банкомат

Необычный прозрачный банкомат Альфа-Банк презентовал 12 мая, разместив сообщение в своем телеграм-канале. «Да, он на самом деле прозрачный. Видно все: как крутятся кулеры, как булькает охлаждающая жидкость, как печатают чек. Не видно только деньги – банковская тайна», – говорилось в сообщении банка. По словам Александра Лещева, главной идеей было показать такое устройство под несколько другим углом – не как просто железный ящик, который выдает деньги.

«Мы стали думать, что можно вообще сделать с банкоматом, – отметил он. – Модули трогать не хотели – это было бы слишком сложно и сказалось бы на функционале. А вот с внешним видом хотели поэкспериментировать».

Работать над идеей Альфа-Банк начал в конце прошлого года, направив запросы в ряд креативных агентств. Одним из представленных вариантов был как раз прозрачный банкомат, его предложило креативное агентство Balagan. Физическое воплощение необычного устройства реализовали с китайским поставщиком банкоматов GRG Banking.

«Они нас полностью поддержали – выделили отдельного инженера, который помогал нам с этой задачей, – продолжил Александр Лещев. – Параллельно мы экспериментировали с несколькими машинами, чтобы можно было в моменте перекрашивать запчасти и сразу ставить в основное устройство, чтобы не терять время». Исходили из того, что сам сейф, конечно, должен быть непрозрачным, а пространство вокруг него – вполне. Инновация требовала согласования с банковскими службами безопасности, в итоге был получен вердикт, что такое устройство не несет в себе рисков для банка и клиентов.

По словам Александра Лещева, оригинальных идей было много, но воплотить в жизнь удалось не все. «Например, мы хотели сделать прозрачной крышку шаттера (шторка, которая открывается в момент выдачи денег – прим. ред.), чтобы клиенту было видно, как аппарат выдает банкноты или забирает их обратно. Это было бы очень интересно. Но возникли технические ограничения: датчики, которые стоят внутри, реагируют на свет и не понимают, открыта или закрыта крышка шаттера», – рассказал он.

Также пришлось определяться с яркостью подсветки устройства. Как рассказал Александр Лещев, на производстве казалось, что она слишком яркая. Однако предполагалось, что банкомат будет располагаться в офисе банка или торговом центре – а там общее освещение намного сильнее, и визуально устройство может «потеряться». «Мы попросили сделать регулировку подсветки и рассчитывали на кнопку, а коллеги пошли дальше и сделали пульт. Я прямо испытал детский восторг, когда менял освещения АТМ в первый раз», – добавил он.

В целом при создании оригинального прозрачного банкомата Альфа-Банку удалось реализовать всю задуманную концепцию. Однако нет предела совершенству, и Александр Лещев надеется, что остальные «фишки» удастся использовать в следующих моделях.