Журнал ПЛАС » Новости » Технологии »

Чат-банк ПСБ в Telegram и WhatsApp отмечен Национальной банковской премией

Номинацией «За инновационный подход применения искусственного интеллекта в обслуживании клиентов в банковском секторе» отмечен проект чат-банка ПСБ в Telegram и WhatsApp.

Чат-банк ПСБ в Telegram и WhatsApp отмечен Национальной банковской премией

BSS и ПСБ получили «Бронзового льва» — высшую награду Национальной банковской премии за успешную реализацию первого в России чат-банка с платежным функционалом для бизнеса в мессенджерах Telegram и WhatsApp. «За инновационный подход применения искусственного интеллекта в обслуживании клиентов в банковском секторе» — с такой формулировкой ПСБ и BSS одержали победу в престижной банковской премии.

Чат-банк на основе речевых технологий BSS был запущен в ПСБ весной 2021 года. Первоначально он позволял выставлять счета, делать запрос реквизитов и остатка, а также предоставлял информационный сервис. При этом шло активное развитие: робот общался с клиентами, слушал, запоминал, обучался новым тематикам и становился умнее. Уделяя исключительное внимание вопросам безопасности, ПСБ реализовал в чат-банке двухфакторную авторизацию.

Использование единой платформы Digital2Speech от BSS позволяет банку масштабировать сервис простым подключением новых модулей. Создавать и редактировать диалоговые сценарии, обучать и тестировать модели распознавания могут сами сотрудники ПСБ. Все это помогает развивать сервис более эффективно по сравнению с внедрением узкоспециализированных решений от разных вендоров.

Подписывайтесь на наши группы, чтобы быть в курсе событий отрасли.

Перейти к началу страницы

Подпишитесь на новости индустрии

Нажимая на кнопку "подписаться", вы соглашаетесь с


политикой обработки персональных данных