В Москве запущена система электронной очереди в 14 подразделениях ГИБДД

По результатам аукциона, проведенного осенью 2012 г., работы по внедрению программно-аппаратного решения для управления электронной очередью во всех крупных столичных управлениях ГИБДД были доверены компании «АйТи. Ведомственные системы». На сегодняшний день системой электронной очереди оснащены 14 крупных московских подразделений. Программно-аппаратные комплексы «Артос» включают специальное программное обеспечение, информационные терминалы, средства отображения информации (информационные табло, «бегущие строки»), а также системы видеонаблюдения, позволяющие руководству столичной ГИБДД контролировать как зоны ожидания приема, так и помещения, где размещаются должностные лица инспекции. 

По итогам проекта в оснащенных управлениях ГИБДД прием автовладельцев теперь проводится только с использованием электронной очереди, которая позволяет равномерно распределить нагрузку в подразделении в течение полного рабочего дня, а также информировать посетителей об очередности приема. Возможность предварительной записи на совершение регистрационных действий в столичных подразделениях ГИБДД осуществляется несколькими способами: на установленных терминалах и на портале государственных и муниципальных услуг г. Москвы. В соответствующем разделе каждый желающий может определить для себя конкретное подразделение ГИБДД, а также время посещения — выбрать день и час обращения. Система позволяет заранее определиться со временем приема или выбрать определенное время обслуживания уже в подразделении. 

По сообщению эксперта, внедрение аппаратно-программного комплекса «Артос» позволило снизить общее время получения услуги до 1,5 — 2 часов при регистрационных действиях для посетителей без предварительной записи и порядка 1 часа для тех, кто воспользовался возможностью предварительно записаться и заполнить заявление в электронном виде через портал госуслуг Москвы. 

«Установленные системы электронного управления очередью позволяют оптимизировать процесс приема посетителей, сократить время, затрачиваемое на получение государственной услуги по регистрации транспортных средств, что в целом приводит к повышению качества работы инспекторов. Искоренение “живой” очереди не только облегчило жизнь автовладельцев, но и позволило вывести на качественно новый уровень процессы обслуживания населения. Как показала практика, благодаря внедрению новой системы количество обслуженных посетителей выросло, а вероятность возникновения конфликтов в очередях снижена практически до нуля», — сообщил подполковник полиции Роман Мишуров, начальник Межрайонного отдела государственного технического осмотра регистрационной и экзаменационной работы (МОГТОРЭР) №5 ГИБДД ГУ МВД России по г. Москве. 

По материалам CNews