«Особенный банк» от Сбербанка в 2017 г. придет в регионы

Проект «Особенный банк» в 2017 г. будет запущен в регионах. В настоящее время он реализуется только в Москве, Московской области и в Санкт-Петербурге. Об этом рассказал управляющий директор департамента развития отношений с клиентами Сбербанка Владислав Крейнин. 

Проект «Особенный банк» рассчитан на пожилых, маломобильных клиентов и инвалидов. В рамках проекта будут адаптированы все каналы обслуживания банка - физическое пространство, цифровая среда, коммуникации. Также у банка есть намерение внедрять для клиентов проекта новые каналы взаимодействия и новые банковские продукты.

«Сегодня в рамках проекта в подмосковном Зеленограде стартует сервис, позволяющий людям, не способным дойти до офиса банка, получить на дому банковские услуги», - сообщил Крейнин. Он добавил, что в рамках пилотного проекта проводятся закупки банкоматов, адаптированных к проблемам клиентов с ограничениями по зрению и слуху, обсуждается организация пространства в офисах. На сайте Сбербанка будет использоваться шрифт для слепых. В перспективе эксперты планируют создать совместно со страховщиками особые услуги для маломобильных клиентов по таким линиям бизнеса, как страхование выезжающих за рубеж, страхование от несчастных случаев и других.

Напомним, в августовском номере журнала «ПЛАС» была опубликована статья «Банковский маркетплейс – это гораздо больше, чем финансовые сервисы!», в которой Владислав Крейнин рассказал о существующем опыте создания и развития финансовых маркетплейсов, их преимуществах и недостатках, а также о конкретных кейсах, которые предлагает сегодня крупнейший участник отечественного банковского ритейла.

По материалам Интерфакса