Государственные услуги: выбор москвичей – образование

Татьяна Глазачева, исполнительный директор Robokassa:

- Сегодня мы активно выстраиваем партнерские отношения с порталами государственных услуг, считая это направление одним из важнейших для развития рынка. Ведь оно касается основных платежей, с которыми сталкиваются все граждане – даже те, что никогда не совершал покупок в интернет-магазинах. На примере одной из ключевых площадок (сайт pgu.mos.ru) мы решили посмотреть, за что платят пользователи и в каких сферах формируется привычка платить онлайн. Сентябрь выдался активным - внутренняя статистика позволила нам составить свой рейтинг услуг: место в рейтинге зависело от объема платежей, поступавшего в пользу государства.

1. Общее образование
Первой по популярности платежей сферой стало образование. Здесь можно сделать условное деление на два типа платежей: оплата родителями детского школьного образования и оплата своего собственного образования взрослыми. В первую категорию вошли целевые родительские взносы и пожертвования, оплата группы продленного дня и другие платные услуги детям. Во вторую – образование для взрослых. В целом, услуги в области образования стали одними из ключевых, оплачиваемых в Сети – показатели по ним близки к затратам на транспорт.

2. Транспорт
Весьма «объемной» областью стал транспорт. Учитывая величину города Москвы и количество жителей, это неудивительно – множество транзакций имели отношение к парковкам и штрафам. Сюда вошли как регулярные платежи (например, годовая или ежемесячная плата за пользование парковочными местами), так и разовая оплата. В их числе оплата штрафов, наложенных по фотоматериалам с камер, штрафов за неоплаченную парковку, эвакуация автомобилей и другие транзакции.

3. Оплата питания в школах
Ощутимой статьей родительских расходов в начале учебного года стала оплата питания школьников. Мы намеренно выделили ее отдельной категорией в силу объема. Как и другие услуги, связанные с образованием, платежи за питание в школьных столовых постепенно переходят в интернет.

4. Дополнительное образование
В эту категорию вошли платежи, проводимые взрослыми и за дополнительные образовательные услуги детям (включающие, например, кружки и секции) – так и оплата курсов повышения квалификации и прочих подобных услуг для самих взрослых.

5. Дошкольное образование
Статистика показывает, что на дошкольное образование граждане Москвы тратили примерно в 20 раз меньше, чем на школьное образование детей. Однако, эта сфера так же постепенно переводится в онлайн-формат оплаты.

6. Услуги ЗАГСов
К концу лета мы наблюдали большой рост оплаты услуг городских ЗАГСов. Пока рост продолжается – в числе оплачиваемых онлайн остаются услуги по регистрации и расторжению брака, а также иные услуги, предлагаемые ЗАГСами.

7. Детское творчество
Программы раннего творческого развития для детей – крайне важная тема. Неудивительно, что она вошла в наш рейтинг популярности платежей. На развитие детского творчества родители тратили примерно в 5 раз меньше, чем на дошкольное образование, однако, эти показатели продолжают расти, а привычка оплачивать такие услуги онлайн – все еще в процессе формирования.

8. Недвижимость и земля
И наконец, последняя область нашего рейтинга – недвижимость. Как правило, в эту категорию входило предоставление сведений и иных документов со стороны Интегрированной автоматизированной информационной системы обеспечения градостроительной деятельности города Москвы. Согласно нашей статистике мы можем сделать заключение, что в первый осенний месяц москвичи уделяли наибольшее внимание транспортным услугам, детскому и взрослому образованию, а также услугам ЗАГСов. В целом же, оплата образования онлайн становится все более популярной. Есть надежда, что в обозримое время мы увидим полную смену стереотипа о неповоротливости системы расчетов с государством – и одним из пионеров станет именно сфера образования.