120
BS/2 предлагает комплексное обслуживание оборудования Wincor Nixdorf
Компания BS/2, специализирующаяся на разработке банковских технологий, предлагает услуги по техническому уходу за устройствами самообслуживания производства одного из самых известных производителей банковского оборудования – компании Wincor Nixdorf. В число услуг, предоставляемых BS/2, входят ремонт и замена комплектующих.
«Клиенты обращаются к нам при возникновении различных проблем, связанных с устройствами самообслуживания. Мы можем не только оперативно предоставить необходимую деталь, но и устранить различные поломки, обновить устройство, чтобы оно отвечало всем стандартам PCI DSS и EMV, провести консультацию по соответствующим вопросам», – рассказывает Кястутис Андрушкявичюс, руководитель отдела продаж запасных частей BS/2.
По утверждению специалиста, немало проблем возникает по причине использования некачественных комплектующих. Детали скупленных и разобранных старых банкоматов предлагаются покупателям под видом новых и качественных, перекупщики постоянно поставляют на рынок поддельные китайские изделия, от которых сложно отказаться по причине низкой цены. К сожалению, все это не может заменить оригинальных, сертифицированных и качественных продуктов, выпущенных производителями оборудования самообслуживания.
«Исследования, проведенные компанией Wincor Nixdorf, показывают, что неоригинальные детали приходится менять в 2-3 раза чаще, чем сертифицированные. Так что, прибегая к поискам более низких цен, в итоге сэкономить не получается», – комментирует К. Андрушкявичюс.
Стоит обратить внимание на то, что для компаний, использующих устройства самообслуживания, важно не только оперативно решить возникшую проблему, но и предупредить ее повторное появление. Возможность постоянно следить за сетью оборудования, оборотом запасных деталей, вовремя реагировать на любую критическую ситуацию предоставляет программное решение по техническому мониторингу Service Desk.iQ, разработанное компанией BS/2, а также множество совместимых с ним модулей, входящих в семейство продуктов .iQ.
Многофункциональный программный комплекс Service Desk.iQ предназначен не только для банкоматов и информационных терминалов, он также прекрасно подходит для применения в других сферах: автоматических киосках, билетных терминалах и др. Для менеджеров и инженеров доступен мобильный интерфейс, позволяющий оперативно обмениваться информацией во время обслуживания удаленных объектов. Таким образом, можно снизить количество выездов. Уникальность Service Desk.iQ – в возможности при помощи технологии multitenancy в переделах одного предприятия объединить различные услуги, бизнес-единицы, регионы и языки, клиентов, требования которых, возможно, достаточно разнородны, однако они обслуживаются одним персоналом по поддержке, при помощи тех же приложений на основе единой базы знаний.
Ознакомиться с другими новостями по данной тематике вы можете в рубрике Наш регион
По материалам BS/2
