27.04.2021,
12:23
154
60% компаний переориентируют свой бизнес с процессов на результат
В рамках работы 11-го Международного ПЛАС-Форума «Платежный бизнес 2021» эксперты рынка обсудили роль инноваций в финансовой отрасли. О вызовах, которые стоят перед финансовой отраслью в 2021 году, рассказал в своей презентации Станислав Думал, директор по развитию бизнеса компании Banza.
Banza позиционирует себя как гуру в CRM и BPM для банков и торговли, активно продвигая цифровую трансформацию в бизнес. По мнению спикера, клиенты ждут сегодня от банков: удобства и простоты обслуживания, скорости, онлайн-общения и перехода на электронный документооборот.
По данным докладчика, к 2023 году 60% компаний переориентируют свой бизнес с процессов на результат. Эксперт выделил основные тренды 2021: цифровизация, автоматизация, облачные технологии, персонализация, Большие данные и ИИ, модульная архитектура.
По материалам PLUSworld.ru
PLUSworld в соцсетях:
