Сбербанк России заведет видео-колл-центр и ячейки с доступом по отпечатку пальца

В ближайшие 2 года клиенты Сбербанка России смогут

получить видеоконсультацию специалиста колл-центра и дистанционно оформить

кредит. Также можно будет снять деньги в АТМ с помощью мобильника и открыть

ячейку отпечатком пальца. Об инновационных проектах Сбербанка рассказал Алексей

Катрич, управляющий директор департамента развития информационных технологий

банка.

По словам Алексея Катрича, среди первостепенных

направлений IT-инвестиций банка – новые пути коммуникации с клиентами, развитие

мобильных платежей и облачные технологии. К примеру, в рамках модернизации

интернет-банка будет реализована возможность создания виджетов. «Изменение

страницы интернет-банка на свой вкус, – поясняет этот термин Максим Волков,

руководитель экспертной группы банковских технологий СБ-Банка. – Допустим, вы

хотите видеть в своем интернет-банке информацию о собственных депозитах,

открытых в этой кредитной организации, курсах валют и прогнозе погоды.

Выбираете эти опции, и они появляются в вашем ИБ. По сути, у клиента получится

подобие интерактивной записной книжки с финансовой информацией. Идея сама по

себе разумная, я думаю, что Сбербанк ее с легкостью реализует. Более того, в

краткосрочной перспективе ее реализуют большинство кредитных организаций».

Также планируется осуществить мобильное

взаимодействие с банкоматами. «NFC в Россию еще не пришло полностью, поэтому

стоит вопрос о том, чтобы посредством мобильного телефона снимать деньги с АТМ

через код», – говорит Катрич. По словам Катрича, Сбербанк прорабатывает 6

различных проектов по мобильным платежам.

Как отмечает Волков, снятие денег через  АТМ посредством телефона позволяет банку

высвободить сотрудников, кассовых работников и за счет этого повысить

производительность труда. «Однако здесь много вопросов относительно

безопасности, – рассуждает эксперт. – Например, если кто-то взял мобильник

клиента и увидел там код до того, как клиент снял наличные. На каком

юридическом уровне будут решаться подобные проблемы, непонятно».

В Сбербанке также не исключают возможности введения

биометрической идентификации клиента для его доступа к банковской ячейке.

«Биометрическая  идентификация уже стала

реальностью. Сложный вопрос, как будет (решена ситуация) с ячейками. Вы просто

подходите, прикладываете руку и открываете ячейку», – рассуждает на эту тему

Катрич.

Сбербанк уже тестирует возможности устройств по

считыванию отпечатков пальцев как дополнительную меру защиты личной информации

и денежных средств своих клиентов при ДБО.

Ознакомиться с другими новостями по данной тематике Вы можете в

рубрике Технологии

и инновации

По

материалам  Маркер