Сбербанк России заведет видео-колл-центр и ячейки с доступом по отпечатку пальца

Сбербанк России заведет видео-колл-центр и ячейки с доступом по отпечатку пальца

В ближайшие 2 года клиенты Сбербанка России смогут
получить видеоконсультацию специалиста колл-центра и дистанционно оформить
кредит. Также можно будет снять деньги в АТМ с помощью мобильника и открыть
ячейку отпечатком пальца. Об инновационных проектах Сбербанка рассказал Алексей
Катрич, управляющий директор департамента развития информационных технологий
банка.

По словам Алексея Катрича, среди первостепенных
направлений IT-инвестиций банка – новые пути коммуникации с клиентами, развитие
мобильных платежей и облачные технологии. К примеру, в рамках модернизации
интернет-банка будет реализована возможность создания виджетов. «Изменение
страницы интернет-банка на свой вкус, – поясняет этот термин Максим Волков,
руководитель экспертной группы банковских технологий СБ-Банка. – Допустим, вы
хотите видеть в своем интернет-банке информацию о собственных депозитах,
открытых в этой кредитной организации, курсах валют и прогнозе погоды.
Выбираете эти опции, и они появляются в вашем ИБ. По сути, у клиента получится
подобие интерактивной записной книжки с финансовой информацией. Идея сама по
себе разумная, я думаю, что Сбербанк ее с легкостью реализует. Более того, в
краткосрочной перспективе ее реализуют большинство кредитных организаций».

Также планируется осуществить мобильное
взаимодействие с банкоматами. «NFC в Россию еще не пришло полностью, поэтому
стоит вопрос о том, чтобы посредством мобильного телефона снимать деньги с АТМ
через код», – говорит Катрич. По словам Катрича, Сбербанк прорабатывает 6
различных проектов по мобильным платежам.

Как отмечает Волков, снятие денег через  АТМ посредством телефона позволяет банку
высвободить сотрудников, кассовых работников и за счет этого повысить
производительность труда. «Однако здесь много вопросов относительно
безопасности, – рассуждает эксперт. – Например, если кто-то взял мобильник
клиента и увидел там код до того, как клиент снял наличные. На каком
юридическом уровне будут решаться подобные проблемы, непонятно».

В Сбербанке также не исключают возможности введения
биометрической идентификации клиента для его доступа к банковской ячейке.
«Биометрическая  идентификация уже стала
реальностью. Сложный вопрос, как будет (решена ситуация) с ячейками. Вы просто
подходите, прикладываете руку и открываете ячейку», – рассуждает на эту тему
Катрич.

Сбербанк уже тестирует возможности устройств по
считыванию отпечатков пальцев как дополнительную меру защиты личной информации
и денежных средств своих клиентов при ДБО.

Ознакомиться с другими новостями по данной тематике Вы можете в
рубрике Технологии
и инновации

По
материалам  Маркер

Подписывайтесь на наши группы, чтобы быть в курсе событий отрасли.

Перейти к началу страницы

Подпишитесь на новости индустрии

Нажимая на кнопку "подписаться", вы соглашаетесь с


политикой обработки персональных данных