Кому это было нужно? Явно, не обычным людям. Сами китайские пользователи телефонов в большинстве случаев используют кошельки Alipay и WeChat, созданные веб-гигантами Alibaba и Tencent, соответственно. И не зря. Это больше, чем просто лояльность к бренду или даже удобство – эти продукты действительно лучшие, чем их конкуренты, с более широким спектром возможностей и более сильными стимулами использовать их снова и снова.

Вы поступаете неправильно

Во многих странах, словосочетание "мобильные платежи" означает оплату покупок с помощью телефона, и больше ничего. Именно поэтому большинство провайдеров платежных сервисов представляют собой, в основном, только виртуальные кошельки, содержащие ваши карты. И в Америке, например, это имеет смысл, поскольку потребительские программы лояльности, накопление миль в авиакомпаниях, скидки и т.п., – всем этим управляют компании банковских карт, а провайдерам мобильных платежных сервисов просто нужно обеспечить беспрепятственный цифровой способ доступа для пользователей к тем же программам.

Но в Китае, привязка банковского счета или кредитной карты к сервису мобильных платежей является лишь первым шагом. После этого пользователи могут переводить деньги на свои цифровые счета в WeChat или Alipay, где их можно использовать бесконечно, даже не выходя из приложения: от покупки лотерейных билетов и акций до получения скидок в розничных сетях и выгодных процентных ставок по цифровым сберегательным счетам. Alipay удалось привлечь 400 млн активных пользователей именно благодаря тому, что этот сервис, как место хранения денег, действительно выигрывает по сравнению с существующими в Китае негибкими банками или кредитными картами с их многочисленными комиссиями.

До сих пор, когда Samsung, Apple и им подобные компании внедряют свои собственные системы платежей в Китае, они не принимают во внимание эти сферы использования. Их сервисы строятся на предположении, что китайские пользователи просто хотят иметь более легкий доступ к своим картам для расчетов в магазинах в одно касание.
Стоит отметить, что эта концепция не была слишком успешной и на западе. В Америке, где мобильные платежи все еще довольно примитивны по сравнению с Китаем, сервис Apple изо всех сил борется, чтобы удержать пользователей. Послу полутора лет работы Apple Pay в США, его регулярно используют всего три процента пользователей iPhone 6. И это в стране, где сервису компании Apple не приходится со всех сторон отбиваться от конкурентов.

Места еще остались – но туда трудно попасть