МКБ реализовал возможность опротестования транзакций через интернет-банк

Если клиент действительно обнаружит такую транзакцию в выписке, необходимо отметить операцию, кликнув «Не согласен», и далее указать причины и обстоятельства инцидента.

МКБ считает транзакцию несанкционированной или неверно выполненной в следующих случаях:

• Денежные средства не были выданы или не были зачислены на карту банкоматом банка или сторонних банков;
• Списание денежных средств с карты произошло без ведома владельца карты;
• Произошло «задвоение» операции по одной и той же покупке.

Однако для оперативного приостановления несанкционированных списаний денежных средств по карте МКБ рекомендует незамедлительно обращаться в контакт-центр банка.

По материалам МКБ