21.08.2014,
10:07
103
50% активных интернет-пользователей в России пользуются сервисами ДБО
Компания Synovate Comcon, в рамках собственного синдикативного проекта OnLife по изучению онлайн-поведения россиян, опубликовала результаты...
Почти половина активных интернет-пользователей в России используют услугу «Интернет-банк», почти каждый третий пользуется сервисом мобильный банк, каждый пятый пользуется одновременно и Интернет-банком, и мобильным банком.
Средняя оценка удовлетворенности этими двумя сервисами среди пользующихся высока — она находится на уровне 4,4 единицы по пятибалльной шкале для каждой из услуг. Среди причин непользования сервисом «Интернет-банк» на первом месте стоят желание проводить операции через операциониста в банке, сомнения в безопасности системы и невозможность получить на руки подтверждающие документы. Эти опасения, прежде всего, характерны для возрастной группы старше 45 лет. В группе до 20-ти лет главной причиной отказа от пользования интернет-банком является неудобный интерфейс.
Тройку лидеров среди причин непользования мобильным банком составляют постоянное наличие доступа к компьютеру с выходом в Интернет, нежелание скачивать приложение на телефон и сомнения в безопасности сервиса.
По материалам Synovate Comcon
PLUSworld в соцсетях:
