Клиенты Русского Стандарта стали меньше снимать наличные в банкоматах

В пресс-службе банка отметили, что рост числа пользователей банковскими услугами через дистанционные каналы обслуживания набирает обороты. При этом популярность банкоматов у клиентов не уменьшается, также переходя на новый качественный уровень и демонстрируя обновленные модели поведения в текущей реальности.

Аналитики Банка Русский Стандарт изучили статистику операций в банкоматной сети и выявили ряд тенденций. Данные подтвердили тот факт, что клиенты стали меньше снимать наличные в банкоматах и суммы снятия тоже падают. В 2017 году количество операций по получению наличных в АТМ Банка Русский Стандарт снизилось на 6% относительно прошлого года, а общая сумма уменьшилась на 18%. Падает и средняя сумма получения средств с карты в банкоматах Русского Стандарта. К примеру, в 2017 году она составила 15 115 рублей, снизившись более чем на 7% по отношению к 2016 году, когда средний чек составлял 16 233 рублей.

В противовес этому растут операции по внесению наличных на карты в банкоматах. По данным банкоматной сети Русского Стандарта в 2017 году пользователи АТМ в 3,5 раза чаще вносят деньги на банковскую карту, чем снимают средства с нее, конечно, с учетом погашения задолженности по кредитным картам. А в предыдущие годы соотношение операций в банкомате по снятию и внесению наличных было: 79,8% (внесение) и 20,2% (выдача) в 2016 году против 80,2% (внесение) на 19,8% (выдача) в 2015 году. Несмотря на рост других каналов погашения кредитов, возможность погашать свою задолженность через банкоматы продолжает пользоваться популярностью.

В Банке Русский Стандарт лидерами по количеству операций в банкоматной сети остаются Москва, Санкт-Петербург и Казань.

Эксперты Банка Русский Стандарт отмечают, что параллельно растет количество безналичных платежей, то есть карты сейчас в больше степени используются для оплаты покупок, чем просто для снятия наличных (как было еще несколько лет назад). Процент людей, которые привыкли платить наличными, падает, а процент компаний, принимающих карты, неуклонно растет.

В банкоматной сети Русского Стандарта самыми популярными операциями (после пополнения карты и получения наличных) являются:

• проверка остатка на счете;
• оплата услуг;
• запрос детальной выписки (истории операций по карте);
• смена пин-кода;
• перевод по номеру карты.

С каждым годом, по данным банка, увеличивается количество операций по оплате услуг как финансовых, так и бытовых. Сейчас самой популярной услугой является оплата мобильного телефона в банкомате со средним чеком 253 рубля. Второй по популярности сервис платежей в банкоматах – оплата ЖКУ со средней суммой 4050 рублей, поскольку большинство таких транзакций проходит в столице, то средний чек актуален в большей степени для Москвы.

Рост количества и разнообразие операций в АТМ – основной тренд в банкоматной отрасли. Банки целенаправленно наращивают дополнительный функционал банкоматов, превращая их в место предоставления целого комплекса финансовых услуг. Таким образом, в России АТМ часто используются банками качестве еще одного канала продаж и общения с клиентами.

По данным банка Русский Стандарт