ACI Worldwide вооружает финансовые институты эффективным инструментом борьбы с мошенничеством

В условиях стремительного распространения в мире организованного мошенничества в финансовой сфере и хищений персональных данных система Proactive Risk Management дает возможность пользователям решения быть на шаг впереди преступников. 

Новая версия системы предлагает более совершенные инструменты моделирования поведенческих сценариев и возможность тестирования производительности, разработанные специально для повышения точности распознавания мошеннических действий и улучшения пользовательского опыта. Кроме того, система Proactive Risk Management предоставляет менеджеру по вопросам противодействия мошенничеству больше возможностей для контроля благодаря гибким инструментам настройки и новому пользовательскому интерфейсу. 

Являясь только одним из ряда многочисленных усовершенствований, новый интерфейс расширяет возможности новой версии системы и делает ее более простой в использовании. 

Данный интерфейс также повышает эффективность системы, поскольку позволяет ускорить процесс обучения и приобретения навыков работы с ней новых пользователей, при этом опыт работы постоянных пользователей становится более интуитивным. Наконец, данное решение обеспечивает оптимальное качество обслуживания клиентов финансовых институтов благодаря снижению числа ложных срабатываний при распознавании мошеннических действий и возможности упреждающей блокировки мошеннических транзакций. 

 «Чтобы быть на шаг впереди преступного сообщества, чья деятельность становятся все более опасной, нам необходимо предоставить нашим клиентам решение, сочетающее в себе безошибочность действий и удобство использования, – отмечает Майк Браатц (Mike Braatz), старший вице-президент ACI Worldwide по вопросам противодействия мошенничеству. – Новейшая версия системы ACI Proactive Risk Manager предлагает именно то решение, которое и ожидала от нас отрасль. Сочетание точности и удобства использования позволяет вооружить финансовые институты, процессинговые компании и предприятия розничной торговли самым совершенным на данный момент инструментарием для борьбы с преступными посягательствами, который могут легко освоить специалисты». 

 В системе Proactive Risk Management 8.1 реализован следующий набор новых и усовершенствованных функций: 

• Усовершенствованная функция создания профилей. – Финансовые институты могут с помощью усовершенствованного механизма профилирования осуществлять настройку поведенческих профилей групп клиентов, счетов, карт, терминалов, торговых предприятий, одного или нескольких сотрудников, используя любые элементы данных, поступающих в систему в тот или иной промежуток времени. Такой передовой способ настройки поведенческих профилей позволяет более точно настроить сценарии обнаружения мошеннических действий и снизить количество ложных срабатываний системы. 

• Тестирование правил. – Новая система тестирования работы правил и аналитики дает возможность провести опциональную проверку сценариев мошенничества до начала реализации в промышленной среде. Это обеспечивает специалистам по противодействию мошенничеству больше гибкости при управлении правилами и использовании аналитики. Более предсказуемым становится результат использования новых подходов к выявлению мошенничества, более четким – понимание потенциального воздействия внедрения этих новых подходов на клиентов. 

 • Средства настройки экранов. – Администраторам теперь проще настраивать экраны просмотра для достижения оптимальных показателей эффективности. Повышенная гибкость решения позволяет специалистам отделов по противодействию мошенничеству анализировать данные в том формате, который наиболее актуален и удобен для решения их задач.

• Новые впечатления от работы с пользовательским интерфейсом. – Улучшенное оформление и обновленный стиль позволяют сделать интерфейс еще более интуитивно-понятным, благодаря чему повышается эффективность работы постоянных пользователей и упрощается процесс обучения новых и нерегулярных пользователей. 

 «Финансовые институты по-прежнему стоят перед лицом угрозы мошенничества, сложность механизмов и масштаб которого возрастает, – отмечает директор по исследовательской работе компании CEB TowerGroup Брайан Рили (Brian Riley). – Все финансовые институты в идеале хотели бы иметь хорошо обученный персонал, вооруженный решениями, доказавшими свою эффективность в данной отрасли. Мошенники будут и дальше учиться и совершенствоваться, поэтому необходимо, чтобы инструменты, которыми располагают специалисты по управлению рисками, были не только мощными и способными быстро реагировать, но и простыми в использовании – качество, которое должно стать достоянием следующего поколения специалистов по управлению рисками». 

По данным последнего исследования компании ACI, масштабы мошенничества с использованием платежных карт растут, и каждый четвертый опрошенный потребитель оказался жертвой такого мошенничества. Кроме того, меняется сама природа мошенничества. Из 5 100 участников исследования 56% держателей карт стали использовать наличные или иные способы оплаты вместо дебетовых или кредитных карт после того, как стали жертвой мошенничества. 

Кроме того, отток клиентов как результат мошеннических действий в среднем составил 21% держателей карт по данным исследования, проводившегося в 17 странах. Это свидетельствует о том, что в дальнейшем при сохранении современных тенденций мошенничества потребители будут использовать карты гораздо реже, а, возможно, совсем откажутся от их использования, и финансовые институты рискуют потерять клиентов.

Ознакомиться с другими новостями по данной тематике Вы можете в рубрике Безопасность и ID

По материалам ACI Worldwide