Открыта регистрация на Консалтинговую зону CCWF 2014

• Организация собственного контактного центра или использование аутсорсинга; 

• Управление и мотивация персонала; 

• Мониторинг качества и операционная эффективность; 

• Все решения от выбора платформы до современных технологий распознавания речи и облачных услуг; 

• другое... 

Консультации проведут: 

• Наталья Новокшонова, Директор отдела обслуживания клиентов, DHL Express Russia 

• Светлана Смирнова, COO, Teleperformance Russia 

• Вадим Аниканов, Независимый консультант в области построения и управления call-центрами 

• Дмитрий Столяр, Директор по развитию бизнеса, Cloud Contact 

• Алексей Садовский, Директор департамента автоматизации контакт-центров в России и странах СНГ, NAUMEN 

• Елизавета Рыбинская, Директор клиентского сервиса, OTTO Group Russia 

• Ирина Ларина, Начальник департамента дистанционного клиентского сервиса, Газпромбанк 

В рамках CCExpo 2014 будут организованы специальные зоны, в программу которых входят представления и демонстрации решений, продуктов и услуг, презентации аутсорсинговых контактных центров, семинары от лидеров индустрии, ведущих международных и российских поставщиков, системных интеграторов и сервис-провайдеров. 

Журнал "ПЛАС" - медипартнер мероприятия.