На ПЛАС-Форуме в г. Алматы edna научит быстрому запуску цифровых каналов
В сессии №4 «Финтех-проекты на фоне традиций, МСБ и ритейла. Платежная индустрия, торговый ритейл и цифровая трансформация». заместитель директора департамента продаж Максим Бушуев выступит с темой: «Цифровая трансформация коммуникаций в клиентском сервисе: опыт современных компаний», в рамках которой затронет следующие вопросы:
• Портрет клиента в 2021 году. Какой он — ваш клиент?
• Трансформация сервисных процессов в клиентском сервисе.
• WhatsApp как канал для продаж и маркетинга.
• Сервис PUSH-уведомлений как интерактивный инструмент взаимодействия с клиентами, используемый для оптимизации затрат на коммуникации.
• Как увеличить продажи в несколько раз за счет внедрения цифровых каналов коммуникации и чат-центра на примере банка «Ренессанс Кредит».
На стенде № 13 мы покажем, как работают решения edna:
• Научим, как быстро запустить цифровые каналы для вашего бизнеса. Уже сейчас у наших клиентов переток обращений из голоса в текст составляет свыше 50%, что существенно экономит время операторов. В чате оператор может работать с 5-10 клиентами одновременно.
• Расскажем, как на 30% и более сократить нагрузку на контакт-центр и время обработки обращений за счет внедрения чат-ботов, и поделимся успешными кейсами. Расскажем о «подводных камнях».
• Мы знаем все о коммуникациях в мобильном банке — расскажем, как запустить эффективно работающую связку PUSH + чат для увеличения продаж банковских продуктов.
• Расскажем, как коммуницировать с клиентом эффективно и с меньшими затратами. Каскадные рассылки: от более дешевого канала к более дорогому.
• Обучим, как использовать мессенджеры и чат-ботов (продажи, консультации, онлайн-запись и переносы, опросы удовлетворенности и другое) и как повысить конверсию в целевое действие.
Стать делегатом, спикером или спонсором, узнав обо всех преимуществах и вариантах участия, можно пройдя по ссылкам ниже:
Поспешите зарегистрироваться, количество мест ограничено!
Информационная поддержка: «PLUSworld.ru» и «Retail-Loyalty.org».
Следите за нашими новостями на информационном портале PLUSworld.ru, официальном сайте мероприятия, а также присоединяйтесь к числу наших друзей в наших официальных группах в социальных сетях!
До встречи на Форуме!
Подписывайтесь на наш официальный Telegram канал и на страничку мероприятия в Facebook.
#FintechEurasia #ПЛАСФорум