Мобильные технологии – ключевой фактор для B2B-покупателей поколения "нулевых"

Исследование, участие в котором приняли около 1400 работающих представителей поколения нулевых (в возрасте 20 – 35 лет), показало, что чем моложе представитель поколения Y, тем чаще он отдает предпочтение цифровым каналам. Показательно, что среди специалистов в возрасте 20-24 лет доля тех, кто считает социальные сети наиболее важным источником информации при изучении новых инструментов поиска составляет 19%. В целом, 85% представителей поколения Y предпочитают использовать социальные сети в качестве канала получения информации о продуктах и услугах для своих компаний. 40% опрошенных в качестве предпочтительного канала информации рассматривают Facebook.

Кроме того, компаниям более внимательно рассмотреть вопросу об использовании мобильных каналов, так как 82% представителей поколения Y считают мобильные устройства важным элементом поискового процесса.

29% покупателей, относящихся к этому поколению, предпочитают видео традиционным рекламно-информационным материалам. Также хорошо воспринимаются ими практические руководства для пользователей продукта, например обучение и демонстрации (39%), или новости о товаре (29%).

Практически половина принявших участие в опросе, проведенном в марте 2015 года компаниями Millward Brown Digital и Google, занимающимися исследования в секторе В2В, ответили, что при изучении потребительских свойств товара они активно пользуются своими мобильными устройствами. Почти 91% из них используют смартфоны в ходе всего процесса совершения покупки.

Исследование также показало, что поколение Y все больше вовлекается в процесс принятия решений о корпоративных покупках. Около 46% потенциальных B2B-покупателей в 2014 г. были представителями поколения Y, по сравнению с 27% двумя годами ранее.

По материалам The Paypers, PLUSworld.ru