Mercator Advisory Group: будущее АТМ- банкинга

Толковый словарь

Компания Mercator Advisory Group опубликовала

доклад, который исследует новые возможности АТМ, способствующие увеличению доходности

финансовых учреждений. Согласно отчету, АТМ будут играть все более важную роль,

т.к. финансовые институты проводят политику экономии средств, повышения уровня

взаимодействия с клиентами и усовершенствования бизнес-процессов.

 Основные

положения отчета включают:

- обзор текущего состояния АТМ-канала и его роль в формировании

более эффективного и клиентоориентированного ДБО;

- роль, которую новое поколение АТМ может играть в

интегрированной стратегии канала;

- анализ путей, которыми банкоматный канал может

повысить доходность финансовых учреждений, создать ситуацию взаимовыгодного

сотрудничества с клиентами;

- обзор возможностей, доступных в настоящее время (и

в ближайшем будущем), которые позволят АТМ стать основой для эффективной

многоканальной стратегии.

«Мы находимся в переломной точке в развитии банкоматного

канала самообслуживания, – сказал Эд О'Брайен (Ed O'Brien), директор

консультативной службы банковского обслуживания Mercator Advisory Group. – Условия

вынуждает финансовые учреждения исследовать новые способы сокращения расходов,

повышения лояльности клиентов, а также снижения нагрузки на персонал, что

позволит больше времени уделять взаимодействию с клиентами. Достижения в

области технологий предлагают новые креативные подходы, которые способствуют

проведению клиентами большего количества транзакций. Новые требования открывают

широкие возможности для финансовых учреждений, в т.ч. возможность обновления

​​парка АТМ и использования их расширенного функционала».

Ознакомиться с другими новостями по данной тематике Вы можете в

рубрике Исследования

и обзоры