ВТБ переведет клиентов на PUSH-уведомления до конца октября
ВТБ до конца октября 2018 г. подключит всех клиентов к информированию через PUSH-уведомления. Об этом порталу PLUSworld.ru рассказал руководитель департамента цифрового бизнеса, старший вице-президент ВТБ Иван Пятков в кулуарах форума финансовых технологий Finopolis 2018.
«В первую очередь, PUSH-уведомления будут доступны клиентам мобильного приложения ВТБ-Онлайн. Такой вид коммуникации может использоваться для информирования о проводимых операциях, для сообщений о персональных предложениях банка и имеет явные преимущества по сравнению с СМС», - пояснил И. Пятков.
Так, в новом виде коммуникаций с клиентами нагляднее представлены все детали проводимой операции. В PUSH-уведомлениях используется кириллица, в то время как все СМС-сообщения от банка приходят на латинице. При использовании PUSH-информирования клиенту не нужно переключаться между приложениями, так как все сообщения об операциях автоматически отражаются в ВТБ-Онлайн. PUSH-уведомления имеют такой же высокий уровень защиты, как и СМС. При этом в отличие от СМС-информирования новый сервис для владельцев «Мультикарты» будет бесплатным.
Новый сервис будет доступен для смартфонов на базе Android и iOS. Более того, в мобильном приложении банка появится специальный почтовый ящик, через который клиенты смогут получать всю информацию о своих карточных транзакциях и других операциях.
Если по каким-то техническим причинам у клиента отсутствует подключение к интернету, вместо PUSH-уведомления банк отправит привычное СМС-сообщение.
Кроме того, новый сервис позволит банку существенно сэкономить бюджет на СМС-трафик. «Стоимость PUSH-уведомлений в несколько раз ниже, чем СМС-сообщений, и при объемах бизнеса ВТБ это существенная экономия затрат», - уточнил И. Пятков.
По материалам PLUSworld.ru