25.10.2018, 15:04
Количество просмотров 1941

ВТБ переведет клиентов на PUSH-уведомления до конца октября

Банк откажется от СМС-информирования клиентов и переведет их на PUSH-уведомления.
ВТБ переведет клиентов на PUSH-уведомления до конца октября

ВТБ до конца октября 2018 г. подключит всех клиентов к информированию через PUSH-уведомления. Об этом порталу PLUSworld.ru рассказал руководитель департамента цифрового бизнеса, старший вице-президент ВТБ Иван Пятков в кулуарах форума финансовых технологий Finopolis 2018.

«В первую очередь, PUSH-уведомления будут доступны клиентам мобильного приложения ВТБ-Онлайн. Такой вид коммуникации может использоваться для информирования о проводимых операциях, для сообщений о персональных предложениях банка и имеет явные преимущества по сравнению с СМС», - пояснил И. Пятков.

Так, в новом виде коммуникаций с клиентами нагляднее представлены все детали проводимой операции. В PUSH-уведомлениях используется кириллица, в то время как все СМС-сообщения от банка приходят на латинице. При использовании PUSH-информирования клиенту не нужно переключаться между приложениями, так как все сообщения об операциях автоматически отражаются в ВТБ-Онлайн. PUSH-уведомления имеют такой же высокий уровень защиты, как и СМС. При этом в отличие от СМС-информирования новый сервис для владельцев «Мультикарты» будет бесплатным.

Новый сервис будет доступен для смартфонов на базе Android и iOS. Более того, в мобильном приложении банка появится специальный почтовый ящик, через который клиенты смогут получать всю информацию о своих карточных транзакциях и других операциях.

Если по каким-то техническим причинам у клиента отсутствует подключение к интернету, вместо PUSH-уведомления банк отправит привычное СМС-сообщение.

Кроме того, новый сервис позволит банку существенно сэкономить бюджет на СМС-трафик. «Стоимость PUSH-уведомлений в несколько раз ниже, чем СМС-сообщений, и при объемах бизнеса ВТБ это существенная экономия затрат», - уточнил И. Пятков.

По материалам PLUSworld.ru

Рубрика:
{}Банки и МФО
PLUSworld в соцсетях:
telegram
vk
youtube

ТАКЖЕ ПО ТЕМЕ