Журнал ПЛАС » Новости » Банки и МФО »

ВТБ Онлайн вошел в число лидеров рейтинга UsabilityLab

ВТБ в ноябре прошлого года обновил свой мобильный и интенет-банк, и теперь сервисы банка работают быстрее и стали удобнее.

ВТБ Онлайн вошел в число лидеров рейтинга UsabilityLab

Согласно рейтингу удобства и доступности UsabilityLab, ВТБ Онлайн вошел в число ведущих мобильных и интернет-банков России.

В исследовании принял участие 21 крупнейший российский банк. Эксперты оценивали удобство цифровых сервисов по 90 критериям, таким как переводы через СБП, между своими счетами, история операций, аналитика расходов, оплата услуг, настройка уведомлений и другие. Основными критериями оценки были просмотр баланса и информации об операциях, вход в онлайн-банк, перевод по номеру карты, открытие вкладов.

ВТБ обновил свой мобильный и интернет-банк в ноябре 2021 года, из-за чего он стал работать в два раза быстрее, а часть сервисов теперь доступна пользователям даже во время профилактических работ. Самые необходимые повседневные операции можно легко провести за два клика, а переход между разделами стал мгновенным. В ВТБ Онлайн появилось более 50 новых функций, в том числе пакетная оплата счетов, снятие наличных в банкоматах без карты, индивидуальная настройка главного экрана, возможность «скрыть» баланс.

«При развитии ВТБ Онлайн мы учитываем все современные тренды в создании цифровых сервисов: усиление безопасности, доступность для всех категорий клиентов, удобство использования, персонализацию, голосовое управление и другие. В прошлом году у нас появилось много новых функций, например, вход с помощью смарт-часов, анализ расходов и доходов, настройка главного экрана под задачи клиента — их идеи подсказали нам сами пользователи. Особое внимание мы уделяем безопасности ВТБ Онлайн и защите средств клиентов и в прошлом году начали собирать номера телефонов мошенников и фишинговые сайты через чат-бот для их последующей блокировки. Кроме того, мы усилили доступность нашей платформы для незрячих и слабовидящих пользователей, которые уже могут использовать 90% функционала мобильного приложения и 100% — интернет-банка. Мы продолжаем развитие ВТБ Онлайн и до конца года намерены увеличить число активных пользователей в 1,5 раза — до 15 млн человек», — отметил Никита Чугунов, руководитель департамента цифрового бизнеса, старший вице-президент ВТБ.

Подписывайтесь на наши группы, чтобы быть в курсе событий отрасли.

Перейти к началу страницы

Подпишитесь на новости индустрии

Нажимая на кнопку "подписаться", вы соглашаетесь с


политикой обработки персональных данных