USABILITYLAB анонсировала юзабилити-рейтинг банков для ИП 2020
21 января 2020 года USABILITYLAB провела бизнес-фуршет в Марриотт Гранд Отеле в Москве. Дмитрий Сатин, основатель и управляющий партнер, и Анна Исламова, методолог и руководитель отраслевых исследований USABILITYLAB, рассказали об основных трудностях для начинающих ИП, интересных находках и представили результаты исследования. На мероприятии присутствовало 98 человек — сотрудники банков и журналисты банковских изданий.
При составлении рейтинга рассматривался не отдельный канал взаимодействия (мобильное приложение или интернет-банк), а весь путь, который проходит предприниматель: от открытия счета через сайт до проведения платежей и решения других задач.
Юзабилити-рейтинг банков для ИП 2020:
- Тинькофф Банк
- Сбербанк
- ДелоБанк
- Модульбанк
- Альфа-Банк
- Точка
- Банк Сфера
- Райффайзенбанк
- Банк Открытие
- ВТБ
- Локо-Банк
- ПСБ
- Банк Санкт-Петербург
Каждый участник рейтинга получил диплом участника рейтинга, а лидеры рейтинга - призы за первые места.
«Отличие нашего рейтинга от других отраслевых исследований банков в том, что мы оцениваем реальное удобство использования с реальными пользователями, а не просто составляем чек-лист реализованной функциональности. Людям нужны полезность и удобство, а не куча неудобных или бесполезных функций», — прокомментировал Дмитрий Сатин.«Помимо оценки удобства использования мы проверили оценку лидеров нашего рейтинга на предмет цифровой доступности для людей с ограниченными возможностями», — добавляет Анна Исламова — «Приходится отметить, что даже лидерам есть что улучшать в своих интерфейсах».
По материалам USABILITYLAB