Журнал ПЛАС » Новости » Банки и МФО »

Цифровую кредитную карту ВТБ можно заказать в чат-боте

Клиенты ВТБ теперь смогут заказать предварительно одобренную цифровую кредитную карту через чат-бот в ВТБ Онлайн. На оформление уйдет всего несколько минут. Банк прогнозирует, что в 2022 году новой опцией воспользуется до 60 тысяч клиентов ВТБ.

Цифровую кредитную карту ВТБ можно заказать в чат-боте

Чтобы оформить цифровую кредитную карту, необходимо в чат-боте сделать соответствующий запрос «Оформить цифровую кредитку». Далее на экране появится текст с инструкцией. Пользователю нужно выбрать кредитный лимит и платежную систему. Персональные данные загрузятся автоматически. После оформления заказа можно сразу начать пользоваться цифровой кредиткой. Все данные об операциях можно будет посмотреть на главном экране ВТБ Онлайн. Также клиент может получить пластиковый вариант кредитной карты в офисе.

Кредитная «Карта возможностей» сочетает в себе беспроцентный период до 110 дней, бесплатное обслуживание независимо от суммы трат, кредитный лимит до 1 млн рублей и возможность ежемесячного снятия до 50 тыс. рублей без комиссии в банкоматах ВТБ. При выпуске карты до 31 марта 2022 г. клиенты смогут получить кешбэк 10% со всех своих покупок по карте в течение первых 30 дней.

«Банковское приложение не может обойтись без умного чат-бота. Это направление мы считаем важным в работе над ВТБ Онлайн. Речь идет о возможности клиентов быстро получать ответы на вопросы, находить информацию о продуктах, а также инструкцию для подключения. К текущему моменту в чате более 1 миллиона диалогов в месяц проходит без оператора. А бот может сориентировать по более чем 1,5 тысячи тематик. Мы не забываем и про качество консультаций, что отмечают сами клиенты. Чат-бот ВТБ получает больше 110 тысяч максимальных оценок в месяц, тогда как еще в 2020 году получил столько же за весь год», — рассказал старший вице-президент ВТБ, руководитель департамента цифрового бизнеса Никита Чугунов.

«Кредитные карты остаются универсальным инструментом для ежедневного использования нашими клиентами. Сегодня уже каждая четвертая новая кредитка оформляется полностью в цифровом формате. До конца года мы планируем нарастить долю выдач цифровых карт до 25%, поэтому активно развиваем каналы их выдач. Предположительно, новой опцией воспользуется до 60 тысяч клиентов ВТБ в 2022 году», — отметил начальник управления «Кредитные карты» банка ВТБ Тимур Вафин.

 

Подписывайтесь на наши группы, чтобы быть в курсе событий отрасли.

Перейти к началу страницы

Подпишитесь на новости индустрии

Нажимая на кнопку "подписаться", вы соглашаетесь с


политикой обработки персональных данных