Петр Фрадков: «Банкам сейчас необходимо мыслить нестандартно и принимать нестандартные решения»

В своем выступлении он отметил, что банкам сейчас необходимо, с одной стороны, строить деятельность в ключе максимальной кастомизации своих продуктов и услуг, а с другой — иметь возможность тестировать различные решения, которые ещё вчера могли казаться неожиданными.

«Последние годы российские банки выстраивали свою роль как посредники между глобальной финансовой системой и клиентами. Предлагали клиентам коробочные решения, все было в рамках — понятных и чётких. И в этих рамках банки конкурировали умением снижать издержки. Сейчас ситуация кардинально меняется. Банки переходят от лозунга «продажа продукта» к лозунгу «решение отдельных специфических задач клиентов». Это совсем другая парадигма развития банковского бизнеса в новых экономических условиях. Главная задача банков сейчас — научиться использовать лучшие практики и одновременно решать именно индивидуальные задачи клиента», — отметил Петр Фрадков.

Он добавил, что все крупные банки сейчас двигаются по пути цифрового развития. «Это способ выживания, конкуренция, неотъемлемое условие для ведения банковского бизнеса. Одновременно банкам необходимо мыслить нестандартно и принимать нестандартные решения, общими усилиями создавать финансовую инфраструктуру и цифровые платформы для решения важнейших государственных задач. И это — возможность предоставления качественных услуг в новой парадигме», — резюмировал Петр Фрадков.