МКБ: интернет-банк для частных лиц вошел в десятку лучших

Рейтинговое агентство Markswebb Rank & Report опубликовало результаты ежегодного исследования эффективности интернет-банков для частных лиц в России. Оценка выставлялась исходя из того, насколько банку удалось перенести в онлайн сервисы, за которыми обычно клиентам приходилось обращаться в офис банка или в колл-центр.

Аналитики агентства проанализировали онлайн-платформы 31 российского банка, выпустив в каждом классическую дебетовую карту. Затем эксперты провели тестовые операции по проведению платежей и переводов, созданию шаблонов, а также изменению настроек карты и получению справочной информации. По итогам исследования, интернет-банк МКБ вошел в ТОП-10, оказавшись одним из лучших в вопросе диджитализации сервисов для частных лиц.

«Несмотря на то, что наибольшим спросом у наших клиентов пользуется мобильное приложение, существенная доля клиентов продолжает пользоваться интернет-банком. Особенно это актуально для сложных операций – открытие вклада, заявка на кредит, переводы по реквизитам на крупные суммы и др.  Наша задача создать для клиентов такую инфраструктуру, которая бы позволила получать необходимые банковские услуги без посещения офиса Банка. Это значит, что все сервисы должны быть омниканальны, к чему мы сейчас и стремимся. Высокие рейтинговые позиции по доступности цифрового офиса для наших клиентов свидетельствуют о том, что мы двигаемся в верном направлении», - прокомментировал Алексей Косяков, Заместитель Председателя Правления Московского Кредитного банка.

По материалам Московского Кредитного банка