Клиенты Сбербанка массово жалуются на блокировку счетов

«Жалоб действительно стало намного больше, и около 80% всех обращений — от клиентов Сбербанка»,— цитирует «Коммерсантъ» ведомство. Однако работа с подобными жалобами не относится к полномочиям Росфинмониторинга и они перенаправляются в ЦБ. 

Счета блокирует автоматизированная система, которая выявляет незаконное отмывание денег. Однако большинство клиентов не имеет отношения к денежным махинациям и жалуются на три проблемы:  блокировка карт при внесении или снятии крупных сумм либо переводах на счет клиента или третьему лицу.

Сбербанк стал передовиком в процессе централизации таких проверок, но участники рынка предупреждают, что в будущем с этой проблемой могут столкнуться и клиенты других банков.

В случаях возникновения проблем банк просит предоставить пояснения и копии документов, подтверждающие источник поступления денег. При этом заявление рассматривается в пределах недели, после чего банк может отказать в совершении операции.

По материалам «Коммерсанта»