Исламский банк Катара запускает видеобанкинг

Новая услуга дополняет активность банка по предоставлению клиентам возможности контролировать все свои банковские и финансовые потребности из любой точки мира. Эта услуга поддерживает путь банка к полной цифровизации своих продуктов и услуг, позволяя клиентам взаимодействовать с представителем QIB в тех случаях, когда им требуется дополнительная консультация или какие-либо разъяснения.

Сервис видеобанкинга в настоящее время позволяет существующим клиентам QIB совершать видеозвонки с сервисным агентом QIB, чтобы получать рекомендации в режиме реального времени при подаче заявки на мгновенное финансирование в цифровом виде через мобильное приложение QIB. Вскоре услуга будет распространена на другие продукты и услуги в мобильном приложении QIB.

Клиенты могут поделиться экранами своих приложений с банковским агентом (совместный просмотр) и получить подробные пошаговые инструкции и поддержку для завершения своих транзакций. Также сервис позволяет клиентам выбрать режим текстового или голосового чата в соответствии с их предпочтениями. Клиенты могут включать или выключать услугу видеочата в любой момент разговора с агентом по обслуживанию клиентов.