В середине лета исполнился год с момента запуска официального бизнес-аккаунта Абсолют Банка в WhatsApp. В связи с этим Банк разработал для популярного канала коммуникации «помощника» - чат-бота, главной функцией которого является навигация клиентов по конкретным разделам сайта.
За месяц чат-бот обработал более 20 тысяч сообщений от клиентов.
Количество клиентов, использующих бизнес-аккаунт WhatsApp в качестве основного канала коммуникации с Банком за год выросло в 3.5 раза.
По данным Контактного центра Абсолют Банка, летом было зарегистрировано рекордное количество клиентских обращений через мессенджер.
Начать диалог в официальном бизнес-аккаунте Банка в WhatsApp можно по номеру + 7 915-090-18-55, предварительно добавив его в список своих контактов.
По материалам Абсолют Банка
. Получайте свежую информацию
. Увеличьте лояльность своих читателей
