Каждый второй россиянин сравнивает финансовые предложения перед оформлением
Почти половина россиян сравнивает несколько предложений
49% россиян сравнивают несколько предложений перед оформлением финансового или страхового продукта. Еще 35% выбирают первый подходящий вариант, а 16% заранее знают, куда будут обращаться.
При этом сравнение не всегда приводит к выбору наиболее выгодного предложения: 38% скорее остановятся на знакомой компании с немного худшими условиями, а 26% хотели бы получить дополнительные подтверждения, прежде чем довериться менее известному варианту. Среди факторов, которые помогают довериться менее известной компании, респонденты чаще всего называли отзывы клиентов (30%), рейтинг компании (26%), подтверждение итоговых условий без скрытых пунктов (25%) и наличие лицензии (23%).
Пользователи опасаются сложного оформления и скрытых условий
При выборе финансовых продуктов пользователи сталкиваются с барьерами, которые могут помешать сделать выбор: 40% опрошенных могут отказаться от продукта, если посчитают его оформление сложным или непонятным, 28% опасаются скрытых комиссий и условий, 25% — мошенничества, а каждый пятый не понимает, кто отвечает за результат.
Сравнение воспринимается как способ сэкономить и снизить риск ошибки
Главным преимуществом финтех-сервисов, которые позволяют сравнивать несколько вариантов, респонденты назвали экономию денег (31%). Еще 19% считают важной защиту от ошибки, столько же — честность сравнения, а 15% — экономию времени.
Почти 80% россиян готовы оформлять финансовые или страховые продукты через финансовые маркетплейсы. Треть опрошенных готовы доверить выбор такому сервису, если он разъясняет разницу между предложенными вариантами. Еще для 31% важно, чтобы сервис показывал все условия без скрытых пунктов. Для 18% критично, чтобы платформа не продвигала одного партнера. Для каждого десятого важно, чтобы сервис показывал лицензии, рейтинг и отзывы.
«Почти половина россиян — 49% — сравнивают несколько предложений перед оформлением финансового или страхового продукта. Сегодня у пользователей есть возможность выбирать не только среди знакомых компаний: финансовые маркетплейсы дают клиенту пространство выбора, сравнения и оформления именно того предложения, которое подходит по конкретным параметрам», — отмечает Александр Крайник, генеральный директор Сравни.
