16.07.2026,
10:53
Жалобы на блокировки карт выросли на 15%, банки просят пересмотреть правила
Национальный совет финансового рынка предложил смягчить положения законопроекта «Антифрод 3.0», чтобы сократить число ошибочных блокировок добросовестных клиентов. Банкиры предлагают закрепить сервис НСПК «Добрая воля» для внесудебного возврата похищенных средств, разрешить клиентам подтверждать легитимность снятия наличных после срабатывания антифрод-систем и дать банкам больше свободы в оценке подозрительных операций.
НСФР также выступает за смягчение ограничений для впервые попавших в базы ФинЦЕРТ «дроперов поневоле», предлагая механизм досрочной амнистии и сохранение доступа к базовым платежам.
По данным ЦБ, в 2025 году число жалоб на блокировки карт и отказ в операциях выросло почти на 15% — до 235,2 тыс. Поправки находятся на стадии обсуждения.
